Βασική δέσμευση του Ομίλου είναι η τήρηση του υψηλότερου επιπέδου ηθικής και η μηδενική ανοχή σε περιστατικά απάτης, δωροδοκίας, παραβίασης νομοθεσίας σχετιζόμενης με το ξέπλυμα χρήματος και γενικότερα σε ενέργειες που ζημιώνουν υλικά και επικοινωνιακά τον Όμιλο, μια δέσμευση που ισχύει αυτονόητα για όλο το προσωπικό.
Ο Κώδικάς Επαγγελματικής Δεοντολογίας (ΚΕΔ) επέχει θέση κανονιστικού πλαισίου για τον Όμιλο, λειτουργεί συμπληρωματικά και επικουρικά σε σχέση με την ισχύουσα νομοθεσία, και αποτυπώνει με ευκρίνεια το αξιακό σύστημα που διαπνέει τις δραστηριότητες του Ομίλου: εμπιστοσύνη, κατανόηση, δυναμισμό, καινοτομία, συνεργασία.
Οι κεντρικοί πυλώνες του ΚΕΔ αφορούν:
- στην καλλιέργεια σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες,
- στην παροχή οικονομική ασφάλειας,
- στην διαμόρφωση επαγγελματικής ηθικής,
- στην συμπεριφορά με σεβασμό στους συναδέλφους,
- στην προστασία του Ομίλου και της φήμης του,
- στην λειτουργία με κοινωνική υπευθυνότητα.
Κάτω από τον πυλώνα της παροχής οικονομικής ασφάλειας, περιλαμβάνεται και η αποτροπή των εκδηλώσεων συμπεριφορών διαφθοράς και δωροδοκίας, που ενισχύει την επιχειρηματική ηθική του Ομίλου και προωθεί την ακεραιότητα στο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Οι βασικές αρχές της Πολιτικής κατά της Διαφθοράς και της Δωροδοκίας της Eurobank, που όπως και του Κώδικα Επαγγελματικής Δεοντολογίας είναι σύμφωνες με τις βέλτιστες πρακτικές της διεθνούς αγοράς, συμπεριλαμβάνουν:
- Μηδενική ανοχή (zero-tolerance) έναντι κάθε μορφής απάτης συμπεριλαμβανομένης και της διαφθοράς και δωροδοκίας.
- Θέσπιση πλαισίου για την αποτροπή και διαχείριση περιστατικών διαφθοράς και δωροδοκίας.
- Εκπαίδευση του προσωπικού.
- Αξιολόγηση του κινδύνου διαφθοράς και δωροδοκίας στις διαφορετικές λειτουργικές περιοχές.
- Υλοποίηση προγράμματος ελέγχου.
- Υιοθέτηση μηχανισμών εμπιστευτικής αναφοράς περιστατικών ανέντιμης ή παράτυπης συμπεριφοράς (whistle-blowing).
Tο προσωπικό, σε κάθε περίπτωση, έχει τη δυνατότητα να απευθύνεται στα αρμόδια όργανα του Ομίλου για να αναφέρει γεγονότα ή περιπτώσεις που συνιστούν παραβίαση του νόμου ή άλλη μορφή παράνομης, παράτυπης και ανέντιμης συμπεριφοράς. Ο Όμιλος παρέχει προστασία από αντίποινα και διατηρεί μυστική την ταυτότητα όσων έχουν καταθέσει όλες τις πληροφορίες που γνωρίζουν και θεωρούν ακριβείς και αληθινές.
Το προσωπικό επιβεβαιώνει σε ετήσια βάση ότι έχει λάβει γνώση των προβλεπομένων στον ΚΕΔ. Τα γενικά θέματα που αναπτύσσονται στον ΚΕΔ και εξειδικεύονται από Πολιτικές, Οδηγίες και Διαδικασίες που εκδίδονται από τις αρμόδιες Επιχειρηματικές Μονάδες, αναρτώνται στο επιχειρησιακό ηλεκτρονικό δίκτυο ή διανέμονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία ή με άλλο τρόπο, ώστε να τεκμαίρεται η γνώση του προσωπικού αναφορικά με τις διαδικασίες που ισχύουν.
Αντίστοιχη εκπαίδευση λαμβάνει χώρα τόσο κατά την ένταξη του προσωπικού στον Όμιλο όσο και κατά την διάρκεια της υπηρεσίας τους.
Η Eurobank έχει υπογράψει το Οικουμενικό Σύμφωνο του ΟΗΕ από το 2008, υποστηρίζοντας και προωθώντας ενεργά τις 10 Αρχές του, ενώ σε ετήσια βάση δημοσιοποιεί έκθεση με τις δράσεις που ικανοποιούν τις δεσμεύσεις της στις αρχές αυτές.
Το 2019 η Eurobank υιοθέτησε το διευρυμένο ερωτηματολόγιο δέουσας επιμέλειας ανταποκριτριών τραπεζών του Wolfsberg Group που περιλαμβάνει και τα μέτρα που λαμβάνει η Τράπεζα κατά της διαφθοράς και της δωροδοκίας και είναι αναρτημένο στον διαδικτυακό τόπο της Τράπεζας.
