Αποτελεσματική διάχυση της στρατηγικής με καινοτόμο μοντέλο διακυβέρνησης θεμάτων βιωσιμότητας

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ: 398 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Ο Όμιλος ΟΤΕ είναι η μεγαλύτερη εταιρεία τεχνολογίας στην Ελλάδα. Αποτελεί μία από τις κορυφαίες εταιρείες στο Χρηματιστήριο Αθηνών, σύμφωνα με την κεφαλαιοποίηση, ενώ οι μετοχές του διαπραγματεύονται στο διεθνές χρηματιστήριο του Λονδίνου. Στο μετοχικό του κεφάλαιο μετέχουν η Deutsche Telekom με ποσοστό 52,77% και το Ελληνικό Δημόσιο με 7,61%. Ο Όμιλος ΟΤΕ το 2023 απασχολούσε 10.590 εργαζομένους.
Κάτω από την ενιαία εμπορική μάρκα COSMOTE και με κεντρικό της μήνυμα «ένας κόσμος, καλύτερος για όλους», ο Όμιλος ΟΤΕ προσφέρει μια ευρεία γκάμα υπηρεσιών: σταθερή, κινητή τηλεφωνία, ευρυζωνικές υπηρεσίες, συνδρομητική τηλεόραση και ολοκληρωμένες λύσεις ICT. Παράλληλα, δραστηριοποιείται στους τομείς των ναυτιλιακών επικοινωνιών και των ακινήτων, στις ηλεκτρονικές συναλλαγές και πληρωμές, στην online παραγγελία φαγητού και στην αγορά ψηφιακών ασφαλίσεων. Εκτός Ελλάδας, δραστηριοποιείται στην αγορά κινητών τηλεπικοινωνιών της Ρουμανίας.
Η Βιώσιμη Ανάπτυξη είναι ενσωματωμένη στην επιχειρηματική στρατηγική και λειτουργία του Ομίλου και αποτελεί βασική του προτεραιότητα. Η στρατηγική του Ομίλου ΟΤΕ για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη είναι πλήρως εναρμονισμένη με αυτή της Deutsche Telekom και επικεντρώνεται στην Κλιματική Ουδετερότητα, την Κυκλική Οικονομία σε όλη την Αλυσίδα Αξίας, τη Συμπερίληψη και τις Ίσες Ευκαιρίες στην Εργασία και την Ψηφιακή Κοινωνία για όλους.
Περισσότερες πληροφορίες γενικά: www.cosmote.gr.
Στον Όμιλο ΟΤΕ, η βιωσιμότητα αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής λειτουργίας και λήψης αποφάσεων. Για να εξασφαλιστεί η ουσιαστική εφαρμογή της στρατηγικής βιώσιμης ανάπτυξης σε όλα τα επίπεδα του Οργανισμού, μετά από μετασχηματισμό προηγούμενων συστημάτων , τέθηκε σε εφαρμογή ένα καινοτόμο μοντέλο διακυβέρνησης θεμάτων βιωσιμότητας.
Ο βασικός στόχος του μοντέλου είναι η αποτελεσματική διάχυση και ενσωμάτωση της στρατηγικής βιωσιμότητας στον οργανισμό, διασφαλίζοντας ότι οι στρατηγικές προτεραιότητες βιώσιμης ανάπτυξης, μεταφράζονται σε συγκεκριμένες δράσεις, πρακτικές και αποτελέσματα, σε κάθε επίπεδο λειτουργίας.
Οι προσπάθειες, οι δράσεις και οι δεσμεύσεις του Ομίλου ΟΤΕ σε θέματα βιώσιμης ανάπτυξης επικεντρώνονται σε τέσσερις στρατηγικές προτεραιότητες, ευθυγραμμισμένες με αυτές του Ομίλου Telekom:
• Κλιματική Ουδετερότητα: Μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου από τη λειτουργία του Ομίλου και σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας, χρήση Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας και αύξηση της ενεργειακής απόδοσης.
• Κυκλική οικονομία: Εξοικονόμηση φυσικών πόρων και προώθηση των αρχών κυκλικής οικονομίας σε όλη την αλυσίδα αξίας.
• Συμπερίληψη και Ίσες Ευκαιρίες στην Εργασία: Εταιρική κουλτούρα και καθημερινές πρακτικές του Ομίλου ΟΤΕ που προάγει τις αξίες της Διαφορετικότητας, της Ισότητας και της Συμπερίληψης.
• Ψηφιακή Κοινωνία για Όλους: Καθοριστική συμβολή του Ομίλου ΟΤΕ στον ψηφιακό μετασχηματισμό της Ελλάδας, με παράλληλη διασφάλιση της ισότιμης συμμετοχής όλων στον ψηφιακό κόσμο.
Το μοντέλο γεφυρώνει τη στρατηγική με την επιχειρησιακή πραγματικότητα, δημιουργώντας μια δομημένη αλλά ευέλικτη βάση συνεργασίας, που δίνει ρόλο και φωνή στους ανθρώπους κάθε τομέα.
Η δομή του μοντέλου βασίζεται σε ορισμένους άξονες:
Οι άνθρωποι που συμμετέχουν επιλέγονται βάσει τεχνογνωσίας και ρόλου, λειτουργώντας ως συνδετικοί κρίκοι ανάμεσα στη στρατηγική και στην εφαρμογή της. Συντονιστικό ρόλο έχει ένας Key Contact Person ανά ομάδα, ενώ σε επίπεδο Οργανισμού την ηγεσία του μοντέλου αναλαμβάνει ο Chief of Corporate Communications, Sustainability & Channel Productions Ομίλου ΟΤΕ, διασφαλίζοντας την ευθυγράμμιση με τη διοίκηση και τη στρατηγική κατεύθυνση του Ομίλου.
Αυτό το μοντέλο δεν αποτελεί απλώς μια νέα εσωτερική διαδικασία. Είναι ένας μηχανισμός επιτάχυνσης της αλλαγής, που ενδυναμώνει τους ανθρώπους του ΟΤΕ να συμβάλουν ουσιαστικά στους στόχους βιώσιμης ανάπτυξης και να διαμορφώνουν τις αποφάσεις με γνώμονα την υπευθυνότητα, την καινοτομία και τη διαφάνεια.
Η επιτυχία της στρατηγικής βιωσιμότητας εξαρτάται από τη συμμετοχή, τη συνεργασία και την ενιαία κατεύθυνση , και αυτό το μοντέλο διακυβέρνησης αποτελεί το θεμέλιο που εξασφαλίζει ότι η πορεία προς ένα βιώσιμο μέλλον είναι κοινή και πραγματικά εφαρμόσιμη.
Η πρωτοβουλία του Ομίλου ΟΤΕ απευθύνεται πρωτίστως στους εργαζόμενους του Ομίλου, ανεξαρτήτως ιεραρχίας ή τομέα, με σκοπό να ενισχύσει τη συμμετοχή τους στα θέματα βιωσιμότητας. Παράλληλα, στοχεύει και σε εξωτερικούς stakeholders, αναδεικνύοντας την έμπρακτη δέσμευση του Ομίλου απέναντι στην κοινωνία και το περιβάλλον.
Η δράση βρίσκεται σε ώριμο στάδιο υλοποίησης, έχοντας ξεκινήσει τη μετάβασή της από την παλαιότερη διαδιευθυνσιακή ομάδα σε Sustainability Communities τα τελευταία χρόνια, και πλέον εφαρμόζεται συστηματικά ως θεσμοθετημένο μοντέλο από το 2024 και εξής, με μακροπρόθεσμο ορίζοντα έως και το 2030.
Η πρωτοβουλία του Ομίλου ΟΤΕ για τη δημιουργία των Sustainability Communities εντάσσεται σε ένα ευρύτερο όραμα: την ουσιαστική ενσωμάτωση της βιώσιμης ανάπτυξης στον πυρήνα της επιχειρησιακής στρατηγικής και της οργανωτικής κουλτούρας. Το καινοτόμο μοντέλο διακυβέρνησης που έχει σχεδιαστεί δεν περιορίζεται στη συμμόρφωση με τις αυξανόμενες ρυθμιστικές απαιτήσεις ή τις προσδοκίες των stakeholders· αντίθετα, λειτουργεί ως μηχανισμός διάχυσης στρατηγικής, ενίσχυσης της συνεργασίας και πολλαπλασιασμού της επιρροής, μετατρέποντας τις αρχές της βιωσιμότητας από θεωρητικό πλαίσιο σε καθημερινή πράξη, ενσωματωμένη πλήρως στην εταιρική ταυτότητα.
Η βάση της πρωτοβουλίας τέθηκε πριν από 13 χρόνια με τη δημιουργία της διαδιευθυνσιακής Ομάδας Εταιρικής Υπευθυνότητας. Ωστόσο, ως απάντηση στις εξελισσόμενες απαιτήσεις της πράσινης μετάβασης, της τεχνολογικής επιτάχυνσης και της ενίσχυσης του ESG πλαισίου, ο Όμιλος προχώρησε σε έναν στρατηγικό μετασχηματισμό. Η αρχική δομή εξελίχθηκε σε ένα σύγχρονο, αποκεντρωμένο, διατομεακό και συνεργατικό μοντέλο διακυβέρνησης υπό τη μορφή των Sustainability Communities. Το νέο αυτό σχήμα έχει ενσωματωθεί πλήρως στο ESG governance framework του Ομίλου, ενδυναμώνοντας τη σύνδεση μεταξύ στρατηγικής και λειτουργικής εφαρμογής σε καθημερινό επίπεδο.
Η καινοτομία της πρωτοβουλίας αντανακλάται στη δομή και στον τρόπο λειτουργίας των Communities. Συγκροτούνται με διατομεακή συμμετοχή, καθώς σε αυτά συμμετέχουν περισσότεροι από 100 εξειδικευμένοι εργαζόμενοι από 20 εταιρείες του Ομίλου και από όλες τις επιχειρησιακές μονάδες. Κάθε Community επικεντρώνεται σε έναν θεματικό άξονα, όπως η κλιματική αλλαγή, η βιώσιμη εργοδοσία ή η υπεύθυνη εφοδιαστική αλυσίδα, εξασφαλίζοντας στοχευμένη εξειδίκευση και ουσιαστική εμβάθυνση. Τα μέλη δεν λειτουργούν απλώς ως εκτελεστικά όργανα, αλλά ως ESG ambassadors, μεταφέροντας τις αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης στον τομέα ευθύνης τους και ενισχύοντας τη σύνδεση ανάμεσα στη στρατηγική και την καθημερινή πρακτική.
Το μοντέλο διακρίνεται από την έμφαση στη συνεργατικότητα. Η ανταλλαγή γνώσης και βέλτιστων πρακτικών εντός του Ομίλου, αλλά και με τον Όμιλο Telekom, ενισχύει τη διαρκή μάθηση και την οργανωσιακή εξέλιξη. Τη στρατηγική κατεύθυνση και τη διασύνδεση με τη διοίκηση διασφαλίζει η ενεργή υποστήριξη του Chief of Corporate Communications, Sustainability & Channel Productions Ομίλου ΟΤΕ, γεγονός που εξασφαλίζει την ισχυρή ενσωμάτωση των δράσεων στα ανώτατα επίπεδα λήψης αποφάσεων.
Το μοντέλο προσδίδει μετρήσιμη αξία τόσο στον οργανισμό όσο και στα ίδια τα μέλη του. Ενισχύει την επιχειρησιακή στρατηγική, ενθαρρύνει την καινοτομία, εξασφαλίζει τη συμμόρφωση με τα κανονιστικά πρότυπα και δημιουργεί ένα ενιαίο πλαίσιο ESG αντίληψης σε όλο τον οργανισμό. Παράλληλα, προσφέρει στους ανθρώπους του Ομίλου τη δυνατότητα να αναλάβουν ρόλους με ουσιαστικό σκοπό, προσωπικό κίνητρο και επαγγελματική εξέλιξη. Στην πράξη, το μοντέλο αυτό λειτουργεί ως καταλύτης μετασχηματισμού, δημιουργώντας ισχυρές γέφυρες μεταξύ βιωσιμότητας, απόδοσης, διαφάνειας και υπευθυνότητας.
Μέσα από αυτήν την πρωτοβουλία, ο Όμιλος ΟΤΕ αποδεικνύει ότι η βιώσιμη ανάπτυξη δεν αποτελεί απλώς κανονιστική υποχρέωση, αλλά συνειδητή στρατηγική επιλογή με ανθρώπινο πρόσωπο και ενεργό ρόλο στη διαμόρφωση ενός πιο βιώσιμου μέλλοντος για όλους.
Η υλοποίηση του καινοτόμου μοντέλου διακυβέρνησης θεμάτων βιωσιμότητας, μέσω των Sustainability Communities, έχει οδηγήσει σε μετρήσιμα και απτά αποτελέσματα τόσο εντός του Ομίλου ΟΤΕ όσο και στην κοινωνία και το περιβάλλον στο πλαίσιο των στρατηγικών του προτεραιοτήτων. Ως βασικός μηχανισμός διάχυσης της στρατηγικής, το μοντέλο αυτό διασφαλίζει την ολιστική ενσωμάτωση της βιώσιμης ανάπτυξης στις εταιρικές αποφάσεις, τις επιχειρησιακές λειτουργίες και την εταιρική κουλτούρα.
Σε επίπεδο Ομίλου ΟΤΕ, έχει επιταχυνθεί η επίτευξη των στρατηγικών ESG στόχων. Έχει επιτευχθεί πάνω από 65% μείωση στις εκπομπές Scope 1 και 2 σε σύγκριση με το 2017, ενώ οι εκπομπές Scope 3 έχουν μειωθεί κατά 15% την τελευταία τριετία, μέσα από τη συνεργασία με προμηθευτές και τη βελτιστοποίηση των εφοδιαστικών αλυσίδων. Παράλληλα, έχει ενισχυθεί η ESG διαφάνεια μέσω της στοχευμένης λειτουργίας του θεματικού πεδίου “ESG Performance & Disclosure”, που υποστηρίζει τη συλλογή, επεξεργασία και επαλήθευση των δεδομένων βιωσιμότητας, ευθυγραμμίζοντας τον Όμιλο πλήρως με τις απαιτήσεις των προτύπων CSRD και ESRS.
Περισσότεροι από 100 εσωτερικοί experts, προερχόμενοι από 20 θυγατρικές και όλες τις επιχειρησιακές μονάδες του Ομίλου, συμμετέχουν ενεργά στη λήψη αποφάσεων και στην ανάπτυξη καινοτόμων δράσεων, ενισχύοντας το ανθρώπινο δυναμικό με νέο ρόλο, σκοπό και προστιθέμενη αξία. Η ενίσχυση της συνεργασίας μεταξύ των επιχειρησιακών μονάδων είναι εμφανής, με πάνω από 30 διατομεακές συναντήσεις και workshops που έχουν οργανωθεί ετησίως, διαμορφώνοντας ένα κοινό, ολιστικό πλαίσιο προσέγγισης των ESG θεμάτων σε όλο τον Όμιλο.
Ο κοινωνικός αντίκτυπος είναι εξίσου ουσιαστικός. Μέσα από δράσεις ψηφιακής εκπαίδευσης και πρόσβασης, έχουν ήδη ωφεληθεί 1,8 εκατομμύρια πολίτες, πλησιάζοντας τον στρατηγικό στόχο των 3 εκατομμυρίων έως το 2027. Στο πεδίο της ισότητας και της συμπερίληψης, το ποσοστό γυναικών σε θέσεις ευθύνης ανήλθε στο 26% το 2024, με τον στόχο για 30% έως το 2025 να βρίσκεται πλέον σε άμεση προοπτική επίτευξης. Παράλληλα, προγράμματα ψηφιακού αλφαβητισμού για ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και συνεργασίες με ΜΚΟ για δράσεις περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης ενισχύουν διαρκώς τον κοινωνικό ρόλο του Ομίλου.
Στο περιβαλλοντικό πεδίο, ο Όμιλος έχει ήδη πετύχει τη χρήση 100% ανανεώσιμων πηγών ηλεκτρικής ενέργειας από το 2021, ενώ βρίσκεται σε τροχιά επίτευξης του στόχου Net Zero έως το 2040. Το 2024, πάνω από 400.000 συσκευές ανακατασκευάστηκαν ή ανακυκλώθηκαν, ενώ για κρίσιμα υποσυστήματα δικτύου εφαρμόζεται πλέον η αρχή Zero ICT Waste to Landfill, ενισχύοντας έμπρακτα τη μετάβαση προς την κυκλική οικονομία.
Η υλοποίηση του μοντέλου βασίστηκε σε στοχευμένη αξιοποίηση ανθρώπινων και διοικητικών πόρων. Πάνω από 100 στελέχη αφιερώνουν το 10-15% του ετήσιου χρόνου εργασίας τους σε δραστηριότητες ESG, ενώ η οικονομική επένδυση του Ομίλου σε σχετικά προγράμματα ξεπερνά τα 3 εκατομμύρια ευρώ ετησίως, ποσοστό που αντιστοιχεί στο 1,2% των συνολικών λειτουργικών δαπανών. Παρά τον περιορισμένο λειτουργικό προϋπολογισμό, το μοντέλο χαρακτηρίζεται από υψηλή αποδοτικότητα, στρατηγική αξία και δυνατότητα αναπαραγωγής (scalability), χάρη στη συνεργατική του δομή και στην αξιοποίηση της εσωτερικής τεχνογνωσίας.
Ο Όμιλος ΟΤΕ αποτελεί πλέον πρότυπο διακυβέρνησης ESG θεμάτων για τον τηλεπικοινωνιακό κλάδο στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Μέσα από την αποτελεσματική διάχυση της στρατηγικής του, αποδεικνύει πως ένα καινοτόμο μοντέλο διακυβέρνησης μπορεί να λειτουργήσει ως καταλύτης για τον πράσινο και ψηφιακό μετασχηματισμό, με όφελος για τον οργανισμό, την κοινωνία και το περιβάλλον.
Η πρωτοβουλία υλοποιείται σε πανελλαδικό επίπεδο, με τη συμμετοχή εργαζομένων από όλες τις επιχειρησιακές μονάδες και 20 θυγατρικές του Ομίλου ΟΤΕ, καλύπτοντας έτσι ολόκληρη την οργανωτική του δομή
Πάνω από 100 στελέχη από 20 θυγατρικές εμπλέκονται στη λήψη αποφάσεων, αναπτύσσοντας δράσεις ESG και λειτουργώντας ως πρεσβευτές βιωσιμότητας στον οργανισμό.
Η εφαρμογή του μοντέλου διακυβέρνησης μέσω των Sustainability Communities ενίσχυσε τη στρατηγική ESG του Ομίλου ΟΤΕ, οδηγώντας σε μετρήσιμες μειώσεις εκπομπών (65% στις Scope 1 & 2, 15% στις Scope 3), βελτιστοποίηση διαδικασιών και ενίσχυση της συνεργασίας. Επιπλέον, προώθησε την καινοτομία, ενίσχυσε τη διαφάνεια, την κανονιστική συμμόρφωση και ενσωμάτωσε τη βιωσιμότητα στον πυρήνα της εταιρικής κουλτούρας και λήψης αποφάσεων.