Εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Ενσυναίσθηση, Ενδυνάμωση, Επικοινωνία" - «Το ταξίδι του ασθενούς με αναπνευστικά νοσήματα. Ενδυναμώνοντας τον Πνευμονολόγο στην ψηφιακή εποχή».

Περιγραφή

Η δημιουργία εξαιρετικών εμπειριών για τους επαγγελματίες υγείας και ειδικά για την ειδικότητα των πνευμονολόγων αποτελεί προτεραιότητα για την Chiesi Hellas, καθώς συνάδει απόλυτα με τον παγκόσμιο μετασχηματισμό του οργανισμού προς μια πιο πελατοκεντρική κουλτούρα.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Ενσυναίσθηση, Ενδυνάμωση, Επικονωνία" έχει ως στόχο τη βελτίωση της επικοινωνίας πνευμονολόγου – ασθενούς στην ψηφιακή εποχή κι έρχεται να συμπληρώσει μία σειρά από εκπαιδευτικές συναντήσεις που το πρόγραμμα έχει ξεκινήσει από το 2023. Αποτελεί το 5ο στη σειρά Workshop σε πρωτοβουλία της Ελληνικής Πνευμονολογικής Εταιρείας και τη χορηγία της Chiesi Hellas. Τα 4 πρώτα Workshops ήταν εστιασμένα στον πυλώνα της ενσυναίσθησης και τώρα η δεύτερη φάση του εκπαιδευτικού προγράμματος εστιάζει στην επικοινωνία πνευμονολόγου – ασθενούς μέσω των ψηφιακών επιλογών και διαδικτυακών εργαλείων που θα μπορούσαν να ενισχύσουν την εξωστρέφεια των πνευμονολόγων και την ευκολότερη προσβασιμότητα των ασθενών στους ειδικούς ιατρούς όπως ο Πνευμονολόγος. Το πρόγραμμα εξακολουθέι να είναι εξαιρετική και καινοτόμα πρωτοβουλία για την ειδικότητα των πνευμονολόγων καθώς είναι το πρώτο και μοναδικό πρόγραμμα που υλοποιείται το οποίο έχει ως στόχο αποκλειστικά την ενδυνάμωση των πνευμονολόγων.

Η ιδέα της Chiesi Hellas παρουσιάστηκε στην Ελληνική Πνευμονολογική Εταιρεία (ΕΠΕ) η οποία δέχθηκε με χαρά να το εντάξει στις εκπαιδευτικές της δράσεις και να ορίσει ειδική επιστημονική ομάδα από το ΔΣ της ΕΠΕ η οποία πλέον συντονίζει τις δράσεις.

περισσότερα...

Επίδραση στο Κοινωνικό Σύνολο

Στην ειδικά διαμορφωμένη ιστοσελίδα που δημιουργήθηκε www.hts.org.gr/empathy δήλωσαν συμμετοχή 29 πνευμονολόγοι από όλη τη νότια Ελλάδα. Οι δείκτες ικανοποίησης ήταν εξαιρετικοί με CSAT 94.45. Από την ανάλυση των σχολίων που λάβαμε τόσο από τα ερωτηματολόγια όσο και από τα F2F follow up calls που ακολούθησαν επιβεβαιώθηκε ο ενθουσιασμός και το ενδιαφέρον των συμμετεχόντων και οδήγησαν την ΕΠΕ και την Chiesi Hellas στην επέκταση του προγράμματος και το 2024. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος για το 2024 βρισκόμαστε μπροστά στον σχεδιασμό της επόμενης φάσης του εκπαιδευτικού προγράμματος.

Τόπος Δράσης

Η δεύτερη φάση του εκπαιδευτικού προγράμματος πραγματοποιήθηκε με την διεξαγωγή του 5ου εκπαιδευτικού workshop στην Αθήνα.

Συνέχεια…

Συνεργασία με φορέα

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Ενσυναίσθηση, Ενδυνάμωση, Επικονωνία» έχει ενταχθεί στις εκπαιδευτικές δράσεις της Ελληνικής Πνευμονολογικής Εταιρείας. Για την πραγματοποίηση του 5ου προγράμματος που έχει θέμα «Το ταξίδι του ασθενούς με αναπνευστικά νοσήματα. Ενδυναμώνοντας τον Πνευμονολόγο στην ψηφιακή εποχή» είχαμε την πολύτιμη βοήθεια από την ΕΠΕ, τις εταιρείες Krataion Consulting και Mediacube για το επιστημονικό περιεχόμενο και την παρουσίαση, του γραφείου Heraklio Travel για την διοργάνωση και φιλοξενία και την ευγενική χορηγία της Chiesi Hellas.

Συνέχεια…

Συμμετοχή εργαζομένων

Ο σχεδιασμός και η υλοποίηση του Εκπαιδευτικού προγράμματος είχε την δημιουργική εμπλοκή συναδέλφων των τμημάτων Customer Experience, Marketing, Field Force, Administration

Συνέχεια…

Φωτογραφίες

Οφέλη για τον Οργανισμό

Το πρόγραμμα «Ενσυναίσθηση, Ενδυνάμωση, Επικοινωνία» ήταν μια καινοτόμα δράση που διαφοροποίησε την Chiesi Hellas στην ειδικότητα των πνευμονολόγων και επιβεβαίωσε την ηγετική της θέση στη θεραπευτική κατηγορία των αναπνευστικών σκευασμάτων, καθώς έγινε αποδεκτή με μεγάλο ενθουσιασμό (CSAT 95.45). Επίσης υπήρξε θετικό αντίκτυπο εσωτερικά στον οργανισμό καθώς η δράση συνάδει απόλυτα με τις αξίες του οργανισμού να θέτει στο επίκεντρο τον ασθενή και τον επαγγελματία υγείας, με αποτέλεσμα το αίσθημα ικανοποίησης και υπερηφάνειας όλων των συναδέλφων που εργάσθηκαν γι’ αυτόν τον σκοπό. Τέλος η δράση αυτή αποτέλεσε benchmark για την Chiesi, καθώς υποστηρίζει τον παγκόσμιο μετασχηματισμό της εταιρείας προς μια πιο πελατοκεντρική κουλτούρα.