ΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ: 473 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ


ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ: Ανάπτυξη Δράσεων με στόχο την Βελτίωση Ποιότητας Ζωής των Πολιτών

Πρωτοβουλία

Service for all

Service for all
ΥΠΟΒΛΗΘΗΚΕ ΑΠΟ:

ΔΕΗ

Δέσμευση απέναντι στα διεθνή ESG κριτήρια.

Στρατηγική μας φιλοσοφία είναι το «Creating Shared Value», δηλαδή η δημιουργία και μέτρηση της διαμοιραζόμενης ωφέλειας μεταξύ επιχείρησης, κοινωνίας και περιβάλλοντος.

Με αυτό το σκεπτικό προσεγγίζουμε τη Βιώσιμη Ανάπτυξη, σε απόλυτη συνάρτηση με το επιχειρηματικό μας μοντέλο και τις ανάγκες μετασχηματισμού του, επενδύοντας σε ολοκληρωμένες, καινοτόμες και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες και προϊόντα.

Στόχος μας η διαμόρφωση ενός καλύτερου εργασιακού περιβάλλοντος και οι σχέσεις αμοιβαίου οφέλους, με άξονες την οικονομική ανάπτυξη, την περιβαλλοντική μέριμνα και την κοινωνική ευημερία.

www.dei.gr 



Στόχος δράσης

Στο πλαίσιο προώθησης της νέας υπηρεσίας Service for all, η ΔΕΗ έτρεξε ιδιαίτερα επιτυχημένη καμπάνια η οποία αγκαλιάστηκε από το κοινό, με όχημα τη stand-up κωμωδία, καταρρίπτοντας στερεότυπα και αναδεικνύοντας την αξία της συμπεριληπτικής εξυπηρέτησης #DEI_ServiceForAll.

 

Κοινό στο οποίο απευθύνεται

 

Χρονική διάρκεια


Περιγραφή

Η ΔΕΗ αναγνωρίζοντας ότι η προσβασιμότητα στις υπηρεσίες της χωρίς αποκλεισμούς αποτελεί κοινωνική και ηθική υποχρέωσή της, επεκτείνει τις δυνατότητες εξυπηρέτησης και παροχής υπηρεσιών και προς τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν προβλήματα ακοής (κωφούς και βαρήκοους). Απόλυτα εναρμονισμένη με τους στόχους της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και την πελατοκεντρική πολιτική που εφαρμόζει δεσμεύεται για την ισότιμη πρόσβασή τους επιδιώκοντας όχι μόνο την ικανοποίηση των αναγκών τους αλλά την εξυπηρέτηση και διευκόλυνσή τους. Από την Παρασκευή 1 Ιουλίου 2022 μέσω της νέας υπηρεσίας Εξυπηρέτησης «Service for all», το καταναλωτικό κοινό με προβλήματα ακοής μπορεί αυτόνομα, εύκολα και με ασφάλεια να προσεγγίσει και να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της ΔΕΗ. Η νέα υπηρεσία Εξυπηρέτησης της ΔΕΗ «Service for all» έχει την υποστήριξη της Ομοσπονδίας Κωφών Ελλάδος (ΟΜΚΕ).

Στο πλαίσιο προώθησης της νέας υπηρεσίας Service for all, η ΔΕΗ έτρεξε ιδιαίτερα επιτυχημένη καμπάνια η οποία αγκαλιάστηκε από το κοινό, με όχημα τη stand-up κωμωδία, καταρρίπτοντας στερεότυπα και αναδεικνύοντας την αξία της συμπεριληπτικής εξυπηρέτησης #DEI_ServiceForAll.

Στη νέα μας διαφήμιση, η οποία αυτή τη φορά έχει υπότιτλους, ο Πάνος Κατσής, ηθοποιός και stand-up comedian από το Θέατρο Κωφών Ελλάδος, ανεβαίνει στη σκηνή και δίνει μια διαφορετική παράσταση, τοποθετώντας μας για λίγο στον κόσμο των ανθρώπων με προβλήματα ακοής. Σε αυτόν τον κόσμο, πολλά από αυτά που οι ακούοντες θεωρούν δεδομένα ή απλά, όπως η επικοινωνία με μία υπηρεσία, δεν είναι. Με την νέα όμως υπηρεσία της ΔΕΗ Service for all είναι πλέον εφικτή η εξυπηρέτηση των συνανθρώπων μας με προβλήματα ακοής.


Παρακάτω δύο σχετικές διαφημίσεις:

https://www.youtube.com/watch?v=-jCo2JOR6ck

https://www.youtube.com/watch?v=S7b4Dhi9c-s


περισσότερα...

Επίδραση στο Κοινωνικό Σύνολο

Από την Παρασκευή 1 Ιουλίου 2022 μέσω της νέας υπηρεσίας Εξυπηρέτησης «Service for all», το καταναλωτικό κοινό με προβλήματα ακοής μπορεί αυτόνομα, εύκολα και με ασφάλεια να προσεγγίσει και να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της ΔΕΗ. Η νέα υπηρεσία Εξυπηρέτησης της ΔΕΗ «Service for all» έχει την υποστήριξη της Ομοσπονδίας Κωφών Ελλάδος (ΟΜΚΕ).

Με αφορμή τη Διεθνή Ημέρα Νοηματικών Γλωσσών (23/9), η ΔΕΗ άλλαξε το λογότυπό της χρησιμοποιώντας το ελληνικό δακτυλικό αλφάβητο και παρουσιάζουμε την υπηρεσία Service for all που εξυπηρετεί στην ελληνική νοηματική γλώσσα τους κωφούς και βαρήκοους συνανθρώπους μας.



Τόπος Δράσης


Συνεργασία με φορέα


Συμμετοχή εργαζομένων


Φωτογραφίες

Οφέλη για τον Οργανισμό

Η εφαρμογή ‘’Service for all’’ φροντίζει και διευκολύνει αυτούς τους ανθρώπους με δυσκολίες όπως της ακοής. Με αυτόν τον τρόπο έχουν επαφή με υπηρεσίες του Ομίλου. Έτσι, προβάλλουμε την δική μας κοινωνική ευαισθησία και προσφορά με σεβασμό σε όλους όσους αντιμετωπίζουν αυτές τις δυσκολίες. Η προσβασιμότητα, εκτός από νομοθετικά κατοχυρωμένο δικαίωμα, αποτελεί ταυτόχρονα συλλογική ηθική και κοινωνική υποχρέωση. Μέσα από εργώδη προετοιμασία μηνών η ΔΕΗ προσφέρει μια νέα υπηρεσία στον χώρο της ενέργειας και είναι από τις λίγες εταιρείες στην Ελλάδα που παρέχει την υπηρεσία αυτή. Η ΔΕΗ θα συνεχίζει να αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την πλήρη, ισότιμη και απεριόριστη πρόσβαση και συμμετοχή όλων στις υπηρεσίες της, συμβάλλοντας στην εξάλειψη διακρίσεων και αποκλεισμών. Για τη ΔΕΗ όταν προκύπτουν οφέλη για την κοινωνία τότε ανεβαίνει η αξία της επιχείρησης.




Σύνδεση με Παγκόσμιους Στόχους







Περισσότερες Πρωτοβουλίες από τον Οργανισμό




Carbon Farming Schools

Green City

Microsoft customer story

Project Poseidon

Science Based Targets initiative (SBTi)

Αναδάσωση Εύβοιας και Ελαιώνες Αρχαίας Ολυμπίας

ΔΕΗ myEnergy Coach

ΔΕΗ και Αθλητισμός

ΔΕΗ και Εκπαίδευση

ΔΕΗ και Πολιτισμός

Εξοικονομούλης - «Μαθαίνω πώς να εξοικονομώ Ενέργεια»

Παγκόσμια Ημέρα για την Εξάλειψη της Βίας κατά των Γυναικών

Παγκόσμια μέρα της Γης

Περιβαλλοντικές Δράσεις και εκπαιδεύσεις

“Green City” – Το πρωτοποριακό πρόγραμμα ανακύκλωσης!



Πείτε μας τη γνώμη σας Εκτύπωση
Η Πρωτοβουλία Sustainable Greece διοργανώνεται από το QualityNet Foundation