ΚΟΙΝΩΝΙΑ

Η ΔΕΗ αναγνωρίζοντας ότι η προσβασιμότητα στις υπηρεσίες της χωρίς αποκλεισμούς αποτελεί κοινωνική και ηθική υποχρέωσή της, επεκτείνει τις δυνατότητες εξυπηρέτησης και παροχής υπηρεσιών και προς τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν προβλήματα ακοής (κωφούς και βαρήκοους). Απόλυτα εναρμονισμένη με τους στόχους της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και την πελατοκεντρική πολιτική που εφαρμόζει δεσμεύεται για την ισότιμη πρόσβασή τους επιδιώκοντας όχι μόνο την ικανοποίηση των αναγκών τους αλλά την εξυπηρέτηση και διευκόλυνσή τους. Από την Παρασκευή 1 Ιουλίου 2022 μέσω της νέας υπηρεσίας Εξυπηρέτησης «Service for all», το καταναλωτικό κοινό με προβλήματα ακοής μπορεί αυτόνομα, εύκολα και με ασφάλεια να προσεγγίσει και να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της ΔΕΗ. Η νέα υπηρεσία Εξυπηρέτησης της ΔΕΗ «Service for all» έχει την υποστήριξη της Ομοσπονδίας Κωφών Ελλάδος (ΟΜΚΕ).

Στο πλαίσιο προώθησης της νέας υπηρεσίας Service for all, η ΔΕΗ έτρεξε ιδιαίτερα επιτυχημένη καμπάνια η οποία αγκαλιάστηκε από το κοινό, με όχημα τη stand-up κωμωδία, καταρρίπτοντας στερεότυπα και αναδεικνύοντας την αξία της συμπεριληπτικής εξυπηρέτησης #DEI_ServiceForAll.

Στη νέα μας διαφήμιση, η οποία αυτή τη φορά έχει υπότιτλους, ο Πάνος Κατσής, ηθοποιός και stand-up comedian από το Θέατρο Κωφών Ελλάδος, ανεβαίνει στη σκηνή και δίνει μια διαφορετική παράσταση, τοποθετώντας μας για λίγο στον κόσμο των ανθρώπων με προβλήματα ακοής. Σε αυτόν τον κόσμο, πολλά από αυτά που οι ακούοντες θεωρούν δεδομένα ή απλά, όπως η επικοινωνία με μία υπηρεσία, δεν είναι. Με την νέα όμως υπηρεσία της ΔΕΗ Service for all είναι πλέον εφικτή η εξυπηρέτηση των συνανθρώπων μας με προβλήματα ακοής.

Παρακάτω δύο σχετικές διαφημίσεις:

https://www.youtube.com/watch?v=-jCo2JOR6ck

https://www.youtube.com/watch?v=S7b4Dhi9c-s