ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ: 333 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ


ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ: Προώθηση της Καινοτομίας

Πρωτοβουλία

e-branches – Τραπεζικές Υπηρεσίες προσβάσιμες σε όλους

e-branches – Τραπεζικές Υπηρεσίες προσβάσιμες σε όλους
ΥΠΟΒΛΗΘΗΚΕ ΑΠΟ:

Τράπεζα Πειραιώς Α.Ε.

Η Τράπεζα Πειραιώς ιδρύθηκε το 1916. Σήμερα κατέχει ηγετική θέση στην ελληνική τραπεζική αγορά με μερίδιο αγοράς 30% στα δάνεια και 29% στις καταθέσεις πελατών. Η Τράπεζα δεσμεύεται να διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο για την ελληνική οικονομία, υποστηρίζοντας έμπρακτα την οικονομική δραστηριότητα και την εξωστρέφεια μέσα από εξειδικευμένες λύσεις και υπηρεσίες υψηλού επιπέδου προς τους πελάτες της.

 

Εταιρικά videos & Δηλώσεις

 

Περισσότερες πληροφορίες: https://www.piraeusbankgroup.com/el/group-profile/brief-profile

 


Επικοινωνία

Στόχος δράσης

Οι ανάγκες των πελατών:

Η εξέλιξη της τεχνολογίας έχει επηρεάσει σημαντικά τον τρόπο λειτουργίας των Τραπεζών, καθώς ολοένα και περισσότερες συναλλαγές πραγματοποιούνται πλέον ηλεκτρονικά. Παρά τις διευκολύνσεις που αυτό προσφέρει στην εξυπηρέτηση των πελατών, ξεπερνώντας χρονικούς και τοπικούς περιορισμούς, κάποιες πληθυσμιακές ομάδες δυσκολεύονται στα νέα τραπεζικά δεδομένα, με αποτέλεσμα να μην έχουν εύκολη πρόσβαση σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Διερευνώντας τις σύγχρονες ανάγκες των συναλλασσόμενων επιβεβαιώθηκε η αυξημένη επιθυμία από μέρους τους για αυτονομία, ευελιξία, ασφάλεια, ευχρηστία, αμεσότητα και απλότητα στον τρόπο εκτέλεσης των τραπεζικών συναλλαγών τους.

 

Η απάντηση της Τράπεζας Πειραιώς :

Η Τράπεζα Πειραιώς δημιούργησε Καταστήματα Σύγχρονης Τραπεζικής εμπειρίας με σκοπό να παρουσιάσει μια νέα, εναλλακτική και καινοτόμο πρόταση ως μέρος της omni-channel στρατηγικής της, που θα επιτρέπει σε όλους να απολαμβάνουν ταχείες, καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές σε διευρυμένο ωράριο λειτουργίας μέσω της παροχής πρωτοποριακών υπηρεσιών, βελτιώνοντας την τραπεζική εμπειρία και για μεγαλύτερης ηλικίας πελάτες, για τεχνολογικά αναλφάβητους, για Άτομα με Αναπηρία, καθώς και για οικογένειες με μικρά παιδιά.  

 

Κοινό στο οποίο απευθύνεται

  • Απαιτητικοί πελάτες με έλλειψη χρόνου → εργαζόμενοι, ελεύθεροι επαγγελματίες και  Επιχειρήσεις: Μέσω του διευρυμένου ωραρίου λειτουργίας ακόμα και απόγευμα ή Σάββατο, το e-branch καθιστά εφικτή τη γρήγορη πληρωμή λογαριασμών από τους πολίτες, την εξόφληση οφειλών προς συνεργάτες και προμηθευτές των επιχειρήσεων, και την κατάθεση των ημερήσιων εισπράξεων με άμεση πίστωση εταιρικών λογαριασμών.
  • Πελάτες μη εξοικειωμένοι με την τεχνολογία: Η συνεχής παρουσία έμπειρου προσωπικού συμβάλει στην παροχή βοήθειας και εκπαίδευσης, ως προς τη χρήση των μηχανημάτων και την εκτέλεση συναλλαγών στα ψηφιακά κανάλια, πελατών που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, όπως οι ηλικιωμένοι.
  • Οικογένειες με μικρά παιδιά: Το e-branch είναι ιδανικό για οικογένειες, όπου τα παιδιά μπορούν να απασχοληθούν με τα διαθέσιμα εκπαιδευτικά παιχνίδια οικονομικής φύσεως στις ψηφιακές συσκευές του καταστήματος, όση ώρα οι γονείς πραγματοποιούν τις συναλλαγές τους.
  • Μαθητές και φοιτητές: Στα e-branch μπορούν να εκπαιδευτούν μέσω παρουσιάσεων μαθητές και φοιτητές, προκειμένου να αφομοιώσουν εύκολα χρηματοοικονομικές έννοιες, να γνωρίσουν τα διάφορα κανάλια εξυπηρέτησης, καθώς και να ενημερωθούν για τις καθημερινές εργασίες που εκτελούνται σε ένα τραπεζικό κατάστημα.
  • ΑμεΑ: Δείχνοντας ιδιαίτερο σεβασμό, η Τράπεζα έσκυψε πάνω από την ευαίσθητη κοινωνική ομάδα των Ατόμων με Αναπηρία, παρέχοντας καινοτόμες υπηρεσίες για τα άτομα με προβλήματα όρασης, ακοής καθώς και με προβλήματα κίνησης, παρέχοντάς τους ίση και δίκαιη πρόσβαση σε ποιοτικά χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες.
 

Χρονική διάρκεια

Το πρώτο e-branch λειτούργησε το Δεκέμβριο του 2016 με πολύ μεγάλη ανταπόκριση και συνεχώς αυξανόμενη επισκεψιμότητα από τους πελάτες, η οποία συνέβαλε στη δημιουργία συνολικά 10, μέχρι σήμερα, e-branch σε όλη την Ελλάδα, εκ των οποίων 4 το 2019.


Περιγραφή

Η καινοτομία:

Ο πρωτοποριακός χαρακτήρας του e-branch έγκειται στο ότι αποτελεί  ένα καινούριο phygital (physical and digital) κανάλι ουσιαστικής εξυπηρέτησης του συνόλου των πελατών, και όχι απλώς ένα κανάλι προβολής τεχνολογικών καινοτομιών ή στεγνής πληροφόρησης. Βασική ιδέα είναι να υπάρχει ένα ευχάριστο και φιλικό περιβάλλον, όπου η τεχνολογία θα είναι «κρυμμένη» και δεν θα λειτουργεί αποτρεπτικά για τον πελάτη, αλλά θα χρησιμοποιείται αποκλειστικά προς διευκόλυνσή του.

Η σχεδίαση:

Η σχεδίαση και διακόσμηση του καταστήματος είναι βασισμένη στη γενική ιδέα «O πιο εύκολος και βολικός τρόπος για να πας στην Τράπεζα», διαφοροποιώντας το από τα υπόλοιπα καταστήματα, τόσο της Τράπεζας Πειραιώς όσο και του ανταγωνισμού. Στο εσωτερικό περιβάλλον, συνδυάστηκαν μοναδικά η σύγχρονη αρχιτεκτονική με τις τεχνολογικές καινοτομίες για τη δημιουργία ενός χώρου μοντέρνου και οικείου, ο οποίος παραπέμπει σε σπίτι, με γνώριμα χαρακτηριστικά όπως κουζίνα και σαλόνι, με αρωματική ταυτότητα και απαλή μουσική, ώστε ο πελάτης να νιώθει άνετα σαν να ήταν στην προσωπική του κατοικία. Μέσα σε αυτόν το χώρο παρέχονται, διακριτικά ενσωματωμένες, έξυπνες τραπεζικές υπηρεσίες για ένα ολοκληρωμένο φάσμα συναλλαγών που καλύπτει τις καθημερινές τραπεζικές ανάγκες των πελατών. Στο χώρο αυτό ενσωματώθηκαν διακριτικά πρωτοποριακά αλλά εύχρηστα μηχανήματα, όπως ο «Ταμίας από απόσταση» και το καταθετήριο κερμάτων, καθώς και αυτοματοποιημένα μηχανήματα 24ωρων πληρωμών, που εξασφαλίζουν στους πελάτες ανεξαρτησία, αυτονομία και ευελιξία, μέσω και του διευρυμένου ωραρίου, για την εκτέλεση των συναλλαγών τους.

 

Η πρωτοποριακή υπηρεσία «Ταμίας από απόσταση» προσφέρεται μέσω ενός μηχανήματος με design εμπνευσμένο από πάγκο κουζίνας και αποτελεί τη μεγαλύτερη καινοτομία στην ελληνική τραπεζική αγορά και μία από τις μεγαλύτερες σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Οι πελάτες, με ένα μόνο άγγιγμα της οθόνης, μπορούν να πραγματοποιήσουν μέσω βιντεοκλήσης πάνω από το 90% όλων των συναλλαγών ενός συμβατικού ταμείου, συνεργαζόμενοι με έναν έμπειρο ταμία. Η ευχρηστία όλων των μηχανημάτων επιτρέπει την πραγματοποίηση συναλλαγών από όλους τους πελάτες, ακόμη και εκείνους που αντιμετωπίζουν κάποια δυσκολία ή φόβο στη χρήση μηχανών, όπως άνθρωποι μεγαλύτερης ηλικίας ή τεχνολογικά αναλφάβητοι. Για τα άτομα με προβλήματα όρασης προστέθηκε στο μηχάνημα σήμανση braille, ενώ οι δυνατότητες καταγραφής των συναλλαγών ταμείου σε βίντεο, καθιστούν τις συναλλαγές πραγματοποιήσιμες χωρίς την απαίτηση συνυπογραφής δύο μαρτύρων.

 

Το τελικό αποτέλεσμα ξεπέρασε τις προσδοκίες, καθώς το e-branch επικοινωνεί ξεκάθαρα βασικές αξίες της Τράπεζας, όπως είναι η  καινοτομία, η φιλικότητα και η βέλτιστη εμπειρία εξυπηρέτησης όλων των πελατών.

 


περισσότερα...

Επίδραση στο Κοινωνικό Σύνολο

Τα e-branches είναι ευθυγραμμισμένα με το όραμα της Τράπεζας, που είναι να αποτελεί την πλέον αξιόπιστη Τράπεζα στην Ελλάδα, δημιουργώντας αξία για τους πελάτες της. Θέλοντας το αποτύπωμά στην κοινωνία να είναι θετικό και διαρκές, με οφέλη για τους πελάτες και την κοινωνία συνολικά, η Τράπεζα δημιούργησε ένα κατάστημα σε πλήρη αντιστοιχία με τις αξίες της, ενισχύοντας έτσι την εικόνα της στα μάτια των πελατών της.

 

→Το διευρυμένο ωράριο λειτουργίας τους (καθημερινές έως τις 20.30, καθώς και Σάββατο) επιτρέπει την εκτέλεση  συναλλαγών σε φυλασσόμενο χώρο τόσο από ιδιώτες πελάτες που είναι πιεσμένοι χρονικά ή προτιμούν τη self-service εξυπηρέτηση, όσο και από εταιρείες πέραν του ωραρίου των παραδοσιακών τραπεζικών καταστημάτων. Επιτυγχάνονται έτσι:

  • εύκολη  εξόφληση συνεργατών και προμηθευτών 24/7
  • ενίσχυση του αισθήματος ασφάλειας των επιχειρήσεων, δεδομένου ότι δεν αναγκάζονται να διατηρούν τις ημερήσιες εισπράξεις στα ταμεία
  • διαρκής διαθεσιμότητα μετρητών προς τους πελάτες
  • οικονομική ενίσχυση των τοπικών αγορών. 

 

→ Η διαρκής και ενεργός παρουσία έμπειρων υπαλλήλων εξυπηρέτησης μέσα στα e-branch επιτρέπει ακόμα και στους μεγαλύτερους σε ηλικία πελάτες, καθώς και σε όσους δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, να ενημερωθούν για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, να εκπαιδευτούν στη χρήση των μηχανημάτων και των ψηφιακών υπηρεσιών της Τράπεζας, καθώς και να βοηθηθούν σε κάθε τους συναλλαγή, διαπνέοντας ένα αίσθημα εμπιστοσύνης, ασφάλειας και σιγουριάς.

 

→ Για τους ανήλικους επισκέπτες που προσέρχονται με τους γονείς τους, υπάρχουν διαθέσιμες ηλεκτρονικές συσκευές (tablets) με εκπαιδευτικά παιχνίδια οικονομικής φύσης, όπου μπορούν να εξοικειωθούν διασκεδαστικά με τραπεζικές ορολογίες και υπηρεσίες.

 

→ Ιδιαίτερα σημαντική είναι και η κοινωνική συνεισφορά σε ό,τι αφορά την κάλυψη των αναγκών τραπεζικής εξυπηρέτησης των Ατόμων με Αναπηρία, υποστηρίζοντας το δικαίωμά τους σε αυτονομία, ανεξαρτησία και σεβασμό της ιδιωτικότητάς τους. Η Τράπεζα Πειραιώς, δείχνοντας ιδιαίτερη ευαισθησία στα άτομα με προβλήματα όρασης, ακοής και κινητικότητας, και αναδεικνύοντας το ανθρώπινο πρόσωπο της τεχνολογίας, μερίμνησε μέσω απλουστευμένων τεχνολογικών καινοτομιών για τη διευκόλυνσή τους στην εκτέλεση τραπεζικών συναλλαγών, όπως καταθέσεις, αναλήψεις και πληρωμές, μέσω μηχανημάτων, που βρίσκονται σε εύκολα προσβάσιμους εσωτερικούς χώρους. Πιο συγκεκριμένα, προφέρονται για:

Άτομα με προβλήματα όρασης:

  • ·Πραγματοποίηση συναλλαγών ταμείου μέσω της υπηρεσίας «Ταμίας από Απόσταση» με τη βοηθητική χρήση ειδικής σήμανσης στο μηχάνημα σε γραφή Braille, χωρίς την ανάγκη παράστασης και υπογραφής μαρτύρων.
  • Δυνατότητα πλοήγησης και εκπαίδευσης στις υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής winbank με τη χρήση φωνητικής υποστήριξης.

 

Άτομα με προβλήματα ακοής:

  • Συναλλαγές ταμείου με εκπαιδευμένους στη νοηματική γλώσσα ταμίες.
  • Οθόνη αφής με διαδραστικό χάρτη για πληροφόρηση σχετικά με τις προσφερόμενες στο e-branch συναλλαγές και τα διαθέσιμα μηχανήματα.

 

Άτομα με κινητικά προβλήματα:

  • Εύκολη μετακίνηση στους εσωτερικούς χώρους του καταστήματος.
  • Εξυπηρέτηση στο ύψος του αμαξιδίου με την υπηρεσία «Ταμίας από Απόσταση».

 

→ Επιπρόσθετα, στα e-branches πραγματοποιούνται εκπαιδευτικές δράσεις με την εθελοντική συμμετοχή στελεχών για την καθοδήγηση και τη μεταφορά τεχνογνωσίας και επαγγελματικής εμπειρίας πάνω σε βασικές χρηματοοικονομικές γνώσεις τόσο σε μαθητές σχολείων μέσω του ΜΚΟ Junior achievent Greece, όσο και σε φοιτητές σχολών και πανεπιστημίων.

Αντίστοιχα, ανάλογες εκπαιδευτικές ενέργειες πραγματοποιούνται και προς μεγαλύτερης  ηλικίας καθώς και τεχνολογικά αναλφάβητους πελάτες, για την εξοικείωσή τους με τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών της Τράπεζας, όπως είναι η πλατφόρμα ηλεκτρονικής τραπεζικής, winbank,

 

Η συνολική ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και της εμπειρίας του πελάτη στα e-branch, όπως αποτυπώνονται από το δείκτη πελατειακής ικανοποίησης CSAT, παραμένουν σταθερά σε υψηλά επίπεδα, κυρίως χάρη στην ευελιξία και ταχύτητα στην εκτέλεση συναλλαγών μέσα σε ένα ευχάριστο και φιλικό περιβάλλον. Λόγω της ευρείας και θερμής αποδοχής από πελάτες όλων των ομάδων και ηλικιών, τα e-branch αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι του Δικτύου Καταστημάτων και έχουν γίνει σημείο αναφοράς σε διεθνή άρθρα, αποτελώντας ένα από πιο τα επιτυχημένα παραδείγματα της ευρωπαϊκής τραπεζικής αγοράς. 



Τόπος Δράσης

Μέχρι σήμερα λειτουργούν συνολικά 10 e-branches, 5 βρίσκονται στην Αττική (Αμπελόκηποι, Κέντρο - Στοά City Link, Χαλάνδρι, Γλυφάδα, Εκπτωτικό Χωριό McArthurGLen) και τα υπόλοιπα σε μεγάλες πόλεις (Θεσσαλονίκη, Ηράκλειο & Χανιά Κρήτης, Ιωάννινα, Λάρισα).


Συνέχεια…

Συνεργασία με φορέα

Εθνική Συνομοσπονία ατόμων με αναπηρία (ΕΣΑμεΑ): Προκειμένου να διερευνηθούν και να καλυφθούν οι πραγματικές ανάγκες των Ατόμων με Αναπηρία, καθώς και να υπάρχει η δυνατότητα συνεχών βελτιώσεων σε διαδικασίες και υπηρεσίες, ο σχεδιασμός και η υλοποίηση όλων των υφιστάμενων υπηρεσιών για αυτούς γίνονται σε συνεργασία με τις αντίστοιχες Ομοσπονδίες και την ΕΣΑμεΑ. Η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν να διασφαλιστεί ότι τα μηχανήματα θα είναι εύκολα, προσβάσιμα και εύχρηστα από ΑμεΑ. 

 

Ομοσπονδία Κωφών Ελλάδας: Εφαρμόστηκε εκπαιδευτική δράση, κατά την οποία επιλεγμένοι Ταμίες από Απόσταση των e-branch εκπαιδεύτηκαν στη νοηματική σε συνήθεις καθημερινές φράσεις και τραπεζικές ορολογίες, ώστε να προσφέρουν τις βασικές τραπεζικές υπηρεσίες σε πελάτες με προβλήματα ακοής.

 

Εξωτερικοί συνεργάτες: Σημαντική ήταν και η συμβολή εξωτερικών συνεργατών για το σχεδιασμό και τη δημιουργία διαφημιστικού υλικού για τους πελάτες (φυλλάδια, αφίσες, βίντεο).

  • εκδηλώσεις έχουν πραγματοποιηθεί για την παρουσίαση και προώθηση των προσφερόμενων καινοτόμων υπηρεσιών σε δημοσιογράφους, σε μέλη προεδρείων Εθνικών Αναπηρικών Ομοσπονδιών και σε αντιπροσωπεία της ΕΣΑμεΑ. 

Συνέχεια…

Συμμετοχή εργαζομένων

Πολλά και ποικίλα τμήματα της Τράπεζας συνεργάστηκαν προκειμένου να αντιμετωπιστεί το πολύ αυστηρό ρυθμιστικό τραπεζικό πλαίσιο και να εξασφαλιστεί ότι η τεχνολογία τραπεζικής εξυπηρέτησης θα είναι προσβάσιμη και εύχρηστη από όλες τις ομάδες πελατών.

Ενδεικτικά: Group Digital Business, IT, Οργάνωση & Ποιότητα Λειτουργίας Ομίλου, Νομική Υπηρεσία, Κανονιστική Συμμόρφωση, Τεχνικά Έργα & Διοικητική Υποστήριξη, Δίκτυο Καταστημάτων, Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού, Marketing.

Προς διευκόλυνση και εξυπηρέτηση των πελατών υπάρχει διαρκής και ενεργός παρουσία έμπειρων υπαλλήλων, καθ’όλο το ωράριο λειτουργίας του e-branch. 


Συνέχεια…

Οφέλη για τον Οργανισμό

Τα e-branches παρουσίασαν θεαματικά αποτελέσματα από την αρχή της λειτουργίας τους, συμβάλλοντας στην κερδοφορία και αποδοτικότητα της Τράπεζας.

 

Το 2018 επιτεύχθηκαν:

 

  • Ετήσια αύξηση 191% στην αξία των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στα e-branches και 171% στην αύξηση του αριθμού συναλλαγών, ενισχύοντας τα έσοδα μέσω προμηθειών
  • Δείκτης πελατειακής ικανοποίησης CSAT: 91%
  • Αύξηση της κερδοφορίας μέσω των εσόδων από έξοδα και προμήθειες λόγω του μικρότερου κόστος λειτουργίας των e-branches σε συνδυασμό με τον αυξημένο αριθμό συναλλαγών που πραγματοποιούνται σε αυτά
  • Μείωση λειτουργικού κόστους της Τράπεζας μέσω μετακύλησης συναλλαγών από τα παραδοσιακά κανάλια του Δικτύου Καταστημάτων προς τα ψηφιακά κανάλια. Σε αυτό συνέβαλε η εκπαίδευση ηλικιωμένων και τεχνολογικά αρχάριων  πελατών στη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών. Εντυπωσιακό είναι το γεγονός πως 1 στους 3 συναλλασσόμενους στα e-branch είναι πάνω από 60 ετών.

 

Άξια αναφοράς είναι η διάκριση για τα e-branch «Highly Commended: Piraeus Bank-Remote cashier» στην κατηγορία «Best Use of IT in Retail Banking», στα Banking Technology Awards που διεξήχθησαν στο Λονδίνο. Λαμβάνοντας υπόψη το επιτυχημένο μοντέλο των e-branch, άλλες τράπεζες σε Ελλάδα και εξωτερικό, καθώς και δημόσιες υπηρεσίες, έχουν ξεκινήσει να εφαρμόζουν μεθόδους διευκόλυνσης των ΑμεΑ στις καθημερινές τους συναλλαγές.

 

Γενικότερα, τα ηλεκτρονικά καταστήματα έχουν βοηθήσει σημαντικά και στην αποδοτικότητα του συνόλου των Καταστημάτων, απορροφώντας συναλλαγές από τα γειτονικά καταστήματα, αποδεσμεύοντας τους υπαλλήλους αυτών από τις διεκπεραιωτικές καθημερινές εργασίες, όπως είναι οι πληρωμές λογαριασμών, και επιτρέποντάς τους να προσφέρουν αποτελεσματικότερα αμιγώς τραπεζικές υπηρεσίες και προϊόντα, αφιερώνοντας περισσότερο χρόνο στον πελάτη, με συνεπακόλουθο την ποιοτικότερη εξυπηρέτησή του.

 

Επιπλέον, στα e-branches ικανοποιείται μία από τις σημαντικές αρχές της Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου Τράπεζας Πειραιώς που είναι η Προστασία του Περιβάλλοντος με την Υπεύθυνη Χρήση Φυσικών Πόρων και την Υποστήριξη Επιχειρηματικών Δράσεων που Παράγουν Περιβαλλοντική και Κοινωνική Ωφέλεια.

 

Με όλα τα παραπάνω, ικανοποιείται ο στρατηγικός στόχος της τράπεζας σχετικά με την ποιοτικότερη εξυπηρέτηση των πελατών και την παροχή λύσεων που κάνουν την καθημερινότητά τους ακόμα πιο εύκολη. 




Σύνδεση με Παγκόσμιους Στόχους







Περισσότερες Πρωτοβουλίες από τον Οργανισμό




Green Banking Products

Project Future – Σύνδεση της νέας γενιάς με την αγορά εργασίας

Ανάπτυξη Πράσινων Προϊόντων και Υπηρεσιών

Αρχές Υπεύθυνης Τραπεζικής

Ενεργειακό Γραφείο: όλη η ενεργειακή διαχείριση των υποδομών της Τράπεζας Πειραιώς σε μια οθόνη!

Επενδύοντας στους εργαζόμενους για την ανάπτυξη και λειτουργία του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς

Η φύση της επιχειρηματικότητας – Re-Living Stymphalia

Κοινωνία, Πολιτισμός και Περιβάλλον. Το Πολιτιστικό Ίδρυμα Ομίλου Πειραιώς (ΠΙΟΠ)

Πολιτιστικό Ίδρυμα Ομίλου Πειραιώς (ΠΙΟΠ) Προώθηση υλικής και άυλης πολιτιστικής κληρονομιάς της χώρας και υποστήριξη των τοπικών κοινωνιών



Πείτε μας τη γνώμη σας Εκτύπωση
Η Πρωτοβουλία Sustainable Greece διοργανώνεται από το QualityNet Foundation