ΟΤΑ: 75 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Δήμος της Περιφέρειας Κρήτης που συστάθηκε με το Πρόγραμμα Καλλικράτης. Προέκυψε από την συνένωση των προϋπάρχοντων δήμων Ηρακλείου, Παλιανής, Τεμένους, Νέας Αλικαρνασσού και Γοργολαΐνη.
Περισσότερες πληροφορίες:
Στη συνολική του προσπάθεια, ο Δήμος εντάσσει και την πιστοποίηση των υπηρεσιών του Δήμου, θεωρώντας τα πρότυπα του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης (ΚΠΑ), του προτύπου ποιότητας ISO 9001:2008, αλλά και τη Διαχειριστική Επάρκεια όλων των τύπων, ως τα εργαλεία που καθοδηγούν και βοηθούν να εφαρμοστεί με τρόπο ασφαλή και σίγουρο η λειτουργία του Δήμου και η βέλτιστη παροχή των υπηρεσιών του. Τέλος, ο Δήμος Ηρακλείου εφαρμόζει το Ν.3230/2004 "Διοίκηση με στόχους" με τον καθορισμό δεικτών αποδοτικότητας - παραγωγικότητας.
Οι εξυπηρετούμενοι πολίτες
Όλο το έτος
Πιστοποίηση των υπηρεσιών του Δήμου, σύμφωνα με τα πρότυπα του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης (ΚΠΑ), του προτύπου ποιότητας ISO 9001:2008, αλλά και τη Διαχειριστική Επάρκεια όλων των τύπων, ως εργαλεία που θα καθοδηγούν και θα βοηθούν να εφαρμοστεί με τρόπο ασφαλή και σίγουρο η λειτουργία του Δήμου και η βέλτιστη παροχή των υπηρεσιών του. Ο Δήμος Ηρακλείου εφαρμόζει το Ν.3230/2004 "Διοίκηση με στόχους" με τον καθορισμό δεικτών αποδοτικότητας - παραγωγικότητας.
1. Οι καθορισμένοι δείκτες των υπηρεσιών του Δήμου που επικαιροποιούνται αρχές κάθε χρόνου.
2. Τα αποτελέσματα των εσωτερικών και εξωτερικών επιθεωρήσεων του ISO 9001/2008.
Οι υπηρεσίες του Δήμου
Υπουργείο Διοικητικής Μεταρύθμισης, Υπουργείο Εσωτερικών, Περιφέρεια Κρήτης.
Όλοι οι εργαζόμενοι του Δήμου
Η μέτρηση της ποιότητας και αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών του Δήμου.
