ΚΟΙΝΩΝΙΑ

Συμβάν, Επεισόδιο, Περιστατικό: είναι ο όρος ομπρέλα για ατυχήματα και παρ’ ολίγον ατυχήματα. Ένα συμβάν είναι ένα απρογραμμάτιστο γεγονός ή περιστατικό που οδηγεί σε ανεπιθύμητα αποτελέσματα ή έχει τη δυνατότητα να επηρεάσει αρνητικά: τους ανθρώπους, ιδιοκτησία/περιουσιακά στοιχεία/εξοπλισμό, το περιβάλλον, την εικόνα – φήμη, την ποιότητα, τα ενδιαφερόμενα μέρη της εταιρίας. Πολύ συχνά, η φυσική τάση του ανθρώπου είναι να αγνοεί ένα επεισόδιο, συμβάν ή περιστατικό: κανείς δεν χτύπησε, δεν έγινε καμία ζημιά, ασήμαντο γεγονός για να ασχοληθεί κανείς κλπ. Όμως, αγνοώντας ένα περιστατικό είναι πιθανό να "χάσουμε" ένα πολύτιμο μάθημα, να παραλείψουμε την παρατήρηση ενός σοβαρότερου προβλήματος που κρύβεται κάτω από την επιφάνεια ή να αγνοήσουμε μια συστηματική φάση που θα οδηγήσει σε μία σημαντική δυσλειτουργία.

Μαζί με τα προγράμματα για την υγεία, την εκπαίδευση ασφάλειας, τις αξιολογήσεις κινδύνου σε θέματα Υγείας και Ασφάλειας στην εργασία και τις τακτικές επιθεωρήσεις ασφαλείας, η ΟΜΥΑ δημιούργησε την πλατφόρμα (εργαλείο) Διαχείρισης Περιστατικών, με σκοπό να βελτιωθεί η διερεύνηση περιστατικών και η ανάλυσή τους καθώς, επίσης, να δημιουργήσει ένα σύστημα κοινοποίησης συμβάντων προς όλους τους εργαζομένους κάθε επιπέδου. Όταν συμβεί ένα περιστατικό, η συλλογή πληροφορίας το συντομότερο δυνατόν είναι το κλειδί για τη μείωση της επανάληψης. Η πλατφόρμα (εργαλείο) διαχείρισης περιστατικών, μετά την εισαγωγή-δημιουργία του περιστατικού στην πλατφόρμα, δημιουργεί αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τους διαχειριστές, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να παρέχουν σε όλους τους εμπλεκόμενους τις βασικές πληροφορίες σχετικά με το τί μέτρα θα πρέπει να ληφθούν. Στη συνέχεια, μπορούν να ληφθούν περαιτέρω μέτρα για τη μείωση του κινδύνου υποτροπής και να αλλάξει η διαδικασία διαχείρισης ατυχημάτων και συμβάντων, αμέσως μετά την κατάργηση, τη μείωση , την απομόνωση ή τον έλεγχο της επικινδυνότητας.

Το Εργαλείο Διαχείρισης Περιστατικών, είναι μια πλατφόρμα λογισμικού που δημιουργήθηκε από την ΟΜΥΑ και περιλαμβάνει όλα τα επίπεδα της οργάνωσης, εμπνέοντας μια κουλτούρα για την υγεία και ασφάλεια με την ενσωμάτωση παρατηρήσεων, τη διαχείριση των περιστατικών και την πρόληψη. Σε αντίθεση με τον τρόπο υποβολής εκθέσεων με την χρήση χαρτιού και βιβλία ατυχημάτων, η πλατφόρμα (εργαλείο) Διαχείρισης Περιστατικών γίνεται κάτοχος των δεδομένων περιστατικών σε ένα σημείο (βάση δεδομένων) με πρόσβαση από οποιαδήποτε τοποθεσία ή θέση και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία αναφορών τάσεων των περιστατικών.

Το IMT (Εργαλείο Διαχείρισης Περιστατικών) χωρίζεται σε 6 βήματα:

Βήμα 1: Εκκίνηση. Οποιοσδήποτε υπάλληλος εκκινεί μια έκθεση συμβάντος (παρ’ ολίγον ατύχημα, παρατήρηση εργασίας, ζημίας) συμπληρώνοντας τα στοιχεία για το περιστατικό, περιγράφοντάς το όσο το δυνατόν καλύτερα (παράδειγμα, επισυνάπτοντας φωτογραφικό υλικό από το περιστατικό) και αυτόματα δημιουργείται η επιτροπή διερεύνησης συμβάντων ανάλογα με τη φύση του περιστατικού και ακολουθεί η αποστολή μηνύματος ενημέρωσης συμβάντος με τη χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς την επιτροπή που δημιουργήθηκε.

Βήμα 2: Ανάλυση των αρχικών αιτιών. Ο Υπεύθυνος τμήματος ή επόπτης θα διερευνήσει την αιτία με βάση την έκταση της ευθύνης (π.χ. χρησιμοποιώντας τη μεθοδολογία ανάλυσης «5 Why») και θα καθορίσει τις δράσεις που πρέπει να γίνουν αναθέτοντας στους ιδιοκτήτες τις ανάλογες εργασίες καθώς και τις προθεσμίες. Όταν οι εργασίες - δράσεις έχουν καθοριστεί, αποστέλλεται μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλους τους εμπλεκόμενους.

Βήμα 3: Έγκριση βασικής αιτίας, ανάλυση και δράσεις. Σε αυτό το στάδιο, αξιολογούνται η ανάλυση της βασικής αιτίας του περιστατικού και οι δράσεις που χρειάζεται να γίνουν. Όταν εγκριθούν η βασική αιτία, η ανάλυση και οι δράσεις, τότε θα πρέπει να κοινοποιηθούν σε όλα τα εκχωρημένα μέρη. Αν απορριφθούν, τότε υπάρχει επιστροφή στο Βήμα 2. Η επιτροπή Εμπειρογνωμόνων (Subject Matter Expert) εγκρίνει ή απορρίπτει την αιτία ή τις ενέργειες/δράσεις.

Βήμα 4: Δράση εκτέλεσης. Σε αυτό το στάδιο, περιγράφονται οι εργασίες- δράσεις που ολοκληρώθηκαν με λεπτομέρεια (επισύναψη φωτογραφικού υλικού κλπ).

Βήμα 5: Επαλήθευση δράσης. Σε αυτό το στάδιο, οι δράσεις επαληθεύονται και σηματοδοτούνται. Οι δράσεις, επίσης, μπορεί να απορριφθούν και να επιστρέψουν πίσω στους ιδιοκτήτες δράσης για διορθώσεις. Αν είναι αποδεκτές υπάρχει συνέχεια στο Βήμα 6.

Βήμα 6: Κλείσιμο συμβάντων. Σε αυτό το στάδιο, κοινοποιείται σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη ότι το περιστατικό έχει κλείσει. Η Επιτροπή Εμπειρογνωμόνων (Subject Matter Expert) μπορεί να εγκρίνει ή να απορρίψει το κλείσιμο και να επιστρέψει στο Βήμα 5.

Όλοι οι τύποι των συμβάντων (βλάβη, ζημιά στον εξοπλισμό, τα περιστατικά περιβαλλοντικών επιπτώσεων), ενδεχόμενα συμβάντα, όπως παρ' ολίγον ατυχήματα ή ανασφαλείς πράξεις, είναι διαφανείς μεταξύ όλων των εργαζομένων στον οργανισμό βελτιώνοντας την επικοινωνία, την προβολή και τη λογοδοσία. Η ΟΜΥΑ θέτει την ασφάλεια και την υγεία των εργαζομένων στις εγκαταστάσεις της ως υψηλή προτεραιότητα. Η ΟΜΥΑ θεωρεί τα ατυχήματα, τους τραυματισμούς, τα περιστατικά στη υγεία και ασφάλεια (στην εργασία) και τις περιβαλλοντικές βλάβες ως μη αποδεκτά και προσπαθεί συνεχώς για την αποτροπή τους με στόχο την ασφαλή και χωρίς περιστατικά-συμβάντα δραστηριότητες σε ολόκληρο τον Όμιλο.