Εταιρική Διακυβέρνηση μέσω Υπεύθυνης Συμμόρφωσης, Διαχείρισης Κινδύνων & Κυβερνοασφάλειας

Περιγραφή

Η πρωτοβουλία αφορά την ανάπτυξη και εφαρμογή ενός ολοκληρωμένου πλαισίου εταιρικής διακυβέρνησης, το οποίο συνδέει τη λειτουργία της PharOS με διεθνή πρότυπα, πολιτικές συμμόρφωσης και μηχανισμούς διαχείρισης κινδύνων. Η εταιρεία έχει ενισχύσει το πλαίσιο λειτουργίας της μέσω πιστοποιήσεων ISO 9001, ISO/IEC 27001:2022 και ISO 22301, καλύπτοντας κρίσιμους τομείς όπως η ποιότητα, η ασφάλεια πληροφοριών και η επιχειρησιακή συνέχεια.

Παράλληλα, εφαρμόζει πολιτικές και διαδικασίες για δεοντολογία, προστασία δεδομένων, πρόληψη περιστατικών μη συμμόρφωσης και ασφαλή λειτουργία. Ενδεικτικά, το πλαίσιο περιλαμβάνει πολιτικές όπως Privacy Policy, Data Protection Policy, Data Retention Policy, Information Security Policy, Access Control Policy, Asset Management Policy, Risk Management Policy, Information Classification and Handling Policy, Information Security Awareness Policy και Acceptable Use Policy.

Κεντρικό στοιχείο της πρωτοβουλίας αποτελεί η πλατφόρμα SpeakUp στη διεύθυνση https://speakup-pharos.grantthornton.gr/, η οποία λειτουργεί ως δομημένος μηχανισμός αναφοράς ζητημάτων που σχετίζονται με δεοντολογία, συμμόρφωση, πιθανές παρατυπίες ή ανησυχίες που ενδέχεται να επηρεάσουν την εταιρική ακεραιότητα. Η ύπαρξη ενός σαφούς και προσβάσιμου καναλιού αναφοράς ενισχύει την πρόληψη κινδύνων, την εμπιστευτικότητα, τη λογοδοσία και την εμπιστοσύνη των εργαζομένων και των ενδιαφερόμενων μερών.

Ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της πρωτοβουλίας είναι ότι η διακυβέρνηση δεν αντιμετωπίζεται ως τυπική υποχρέωση, αλλά ως ενεργή οργανωσιακή κουλτούρα. Μέσω εκπαιδεύσεων, πολιτικών κυβερνοασφάλειας, μηχανισμών αναφοράς, συστημάτων πιστοποίησης και ενσωμάτωσης ESG κριτηρίων στη διαχείριση κινδύνων, οι εργαζόμενοι ενδυναμώνονται ώστε να λειτουργούν με υπευθυνότητα, ακεραιότητα και επίγνωση επιχειρησιακών και ψηφιακών κινδύνων.

Η πρωτοβουλία είναι ιδιαίτερα σημαντική για έναν φαρμακευτικό οργανισμό, όπου η ποιότητα, η συμμόρφωση, η προστασία δεδομένων και η επιχειρησιακή συνέχεια δεν είναι απλώς εσωτερικά ζητήματα, αλλά προϋποθέσεις αξιοπιστίας απέναντι σε πελάτες, αρχές, συνεργάτες, ασθενείς και κοινωνία.

περισσότερα...

Επίδραση στο Κοινωνικό Σύνολο

Η πρωτοβουλία έχει ενισχύσει το πλαίσιο εμπιστοσύνης, συμμόρφωσης, διαφάνειας και επιχειρησιακής ανθεκτικότητας της PharOS, επηρεάζοντας θετικά εργαζόμενους, πελάτες, συνεργάτες, προμηθευτές, ρυθμιστικές αρχές και λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη.

Τα μετρήσιμα αποτελέσματα περιλαμβάνουν την εφαρμογή πιστοποιημένων συστημάτων ISO 9001, ISO/IEC 27001:2022 και ISO 22301. Κατά το 2024, η PharOS κατέγραψε 0 περιστατικά μη συμμόρφωσης σχετικά με πληροφορίες προϊόντων, επισήμανση ή επικοινωνίες marketing, ενώ δεν επιβλήθηκαν προειδοποιήσεις, πρόστιμα ή κυρώσεις από ρυθμιστικές αρχές. Δεν υπήρξαν νομικές ενέργειες για αντιανταγωνιστική συμπεριφορά, αντιμονοπωλιακά ζητήματα ή μονοπωλιακές πρακτικές.

Η εταιρεία κατέγραψε επίσης 0 παράπονα σχετικά με παραβιάσεις ιδιωτικότητας πελατών ή απώλεια δεδομένων πελατών, 0 επιβεβαιωμένα περιστατικά ή πρόστιμα σχετικά με διαφθορά και δωροδοκία, 0 περιστατικά σχετικά με σύγκρουση συμφερόντων και 0 περιστατικά σχετικά με νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Τα μηδενικά περιστατικά σε κρίσιμες κατηγορίες συμμόρφωσης αποτελούν ένδειξη της αποτελεσματικότητας του πλαισίου διακυβέρνησης. Η απουσία παραπόνων για παραβιάσεις ιδιωτικότητας ή απώλεια δεδομένων πελατών αναδεικνύει την αξία της επένδυσης σε ασφάλεια πληροφοριών και προστασία δεδομένων. Αντίστοιχα, η μη ύπαρξη επιβεβαιωμένων περιστατικών διαφθοράς, δωροδοκίας, σύγκρουσης συμφερόντων και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες υποστηρίζει την εικόνα ενός οργανισμού με ισχυρή κουλτούρα ακεραιότητας.

Η λειτουργία της πλατφόρμας SpeakUp προσθέτει ένα ακόμη επίπεδο πρόληψης, καθώς ενισχύει τη δυνατότητα έγκαιρης αναφοράς, αξιολόγησης και αντιμετώπισης πιθανών ζητημάτων.

Τόπος Δράσης

Η πρωτοβουλία εφαρμόζεται στις εγκαταστάσεις και λειτουργίες της PharOS στην Ελλάδα και, όπου εφαρμόζεται, σε επίπεδο ομίλου, καλύπτοντας κρίσιμες εταιρικές λειτουργίες, συστήματα, διαδικασίες και εργαζομένους.

Συνέχεια…

Συνεργασία με φορέα

Η πρωτοβουλία υποστηρίζεται από συνεργασίες με εξειδικευμένους εξωτερικούς φορείς, συμβούλους, οργανισμούς πιστοποίησης και επαγγελματικούς συνεργάτες, οι οποίοι συμβάλλουν στην ανάπτυξη, αξιολόγηση και συνεχή βελτίωση του πλαισίου εταιρικής διακυβέρνησης.

Στο πλαίσιο αυτό, η PharOS συνεργάζεται με φορείς πιστοποίησης και εξειδικευμένους συμβούλους για την εφαρμογή και διατήρηση διεθνών προτύπων, όπως ISO 9001 για τη διαχείριση ποιότητας, ISO/IEC 27001:2022 για την ασφάλεια πληροφοριών και την προστασία δεδομένων, και ISO 22301 για την επιχειρησιακή συνέχεια. Η πιστοποίηση ISO/IEC 27001:2022 επιβεβαιώνει την εφαρμογή ισχυρού Συστήματος Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών, καλύπτοντας κρίσιμες δραστηριότητες όπως έρευνα, ανάπτυξη, σχεδιασμό, παραγωγή, συσκευασία και παράδοση φαρμακευτικών προϊόντων και υπηρεσιών.

Επιπλέον, η PharOS συνεργάζεται με τη Grant Thornton για τη λειτουργία της πλατφόρμας SpeakUp, ενός ανεξάρτητου και δομημένου μηχανισμού αναφοράς που ενισχύει τη διαφάνεια, την εμπιστευτικότητα και την αντικειμενικότητα στη διαχείριση ζητημάτων δεοντολογίας και συμμόρφωσης. Η συνεργασία αυτή προσθέτει αξιοπιστία στον μηχανισμό, καθώς προσφέρει στους εργαζόμενους και στα ενδιαφερόμενα μέρη ένα ασφαλές κανάλι αναφοράς πιθανών παρατυπιών ή ανησυχιών.

Παράλληλα, η εταιρεία συνεργάζεται με εξωτερικούς συμβούλους για συμμόρφωση, κυβερνοασφάλεια, επιχειρησιακή συνέχεια, ESG reporting και ενσωμάτωση ESG κριτηρίων στο risk management.

Συνέχεια…

Συμμετοχή εργαζομένων

Οι εργαζόμενοι συμμετέχουν μέσω εκπαιδεύσεων, ενημερώσεων, εφαρμογής πολιτικών και καθημερινής τήρησης διαδικασιών διακυβέρνησης. Η διοίκηση και τα ανώτερα στελέχη έχουν ενεργό ρόλο στην παρακολούθηση και ενίσχυση του πλαισίου, ενώ οι εργαζόμενοι αποτελούν κρίσιμο παράγοντα για την εφαρμογή κουλτούρας συμμόρφωσης, ασφάλειας και υπευθυνότητας.

Η συμμετοχή των εργαζομένων δεν περιορίζεται στην παρακολούθηση εκπαιδεύσεων ή στην τήρηση διαδικασιών. Οι εργαζόμενοι είναι οι βασικοί φορείς εφαρμογής του πλαισίου διακυβέρνησης στην πράξη. Μέσα από την καθημερινή χρήση πολιτικών ασφάλειας πληροφοριών, κανόνων πρόσβασης, διαδικασιών προστασίας δεδομένων, μηχανισμών αναφοράς και αρχών δεοντολογίας, συμβάλλουν άμεσα στη λειτουργία ενός ασφαλούς, υπεύθυνου και διαφανούς οργανισμού.

Η ύπαρξη της πλατφόρμας SpeakUp ενισχύει περαιτέρω τον ρόλο τους, καθώς τους δίνει σαφές και προσβάσιμο κανάλι για να εκφράσουν ανησυχίες, να αναφέρουν περιστατικά και να συμβάλουν στην πρόληψη προβλημάτων πριν αυτά εξελιχθούν. Έτσι, οι εργαζόμενοι δεν είναι απλοί αποδέκτες κανόνων, αλλά ενεργοί συμμέτοχοι στη διασφάλιση της ακεραιότητας της εταιρείας.

Συνέχεια…

Οφέλη για τον Οργανισμό

Η πρωτοβουλία ενισχύει τη φήμη, την ανθεκτικότητα και την αξιοπιστία της PharOS σε έναν ιδιαίτερα ρυθμιζόμενο κλάδο. Βελτιώνει την εσωτερική οργάνωση, μειώνει επιχειρησιακούς και ψηφιακούς κινδύνους, προστατεύει κρίσιμα δεδομένα και ενισχύει την εμπιστοσύνη πελατών, συνεργατών και αρχών.

Η ύπαρξη πιστοποιημένων συστημάτων μειώνει την έκθεση σε κανονιστικούς, λειτουργικούς και ψηφιακούς κινδύνους, ενώ ταυτόχρονα ενισχύει την αξιοπιστία της εταιρείας απέναντι σε πελάτες, αρχές, συνεργάτες και προμηθευτές. Η SpeakUp πλατφόρμα ενισχύει επιπλέον την εσωτερική λογοδοσία και την εμπιστοσύνη των εργαζομένων, καθώς προσφέρει ασφαλές κανάλι αναφοράς και ενθαρρύνει την έγκαιρη ανάδειξη πιθανών ζητημάτων.

Η έμφαση της PharOS στη χρηστή διακυβέρνηση αποτυπώνεται και στον τρόπο με τον οποίο διοικεί, εμπλέκει και υποστηρίζει τους ανθρώπους της. Η εταιρεία έχει πιστοποιηθεί ως Great Place to Work® για τέσσερα συνεχόμενα έτη — 2022, 2023, 2024 και 2025. Η συνεχής αυτή διάκριση αποτελεί διεθνή αναγνώριση της εμπειρίας των εργαζομένων και της εταιρικής κουλτούρας που καλλιεργείται συστηματικά στην PharOS. Η επαναλαμβανόμενη πιστοποίηση επιβεβαιώνει ότι η υπευθυνότητα, η διαφάνεια, η εμπιστοσύνη και η συμμετοχική κουλτούρα δεν περιορίζονται σε πολιτικές και διαδικασίες, αλλά βιώνονται καθημερινά από τους εργαζόμενους.

Επιπλέον, η δέσμευση της PharOS στη βιώσιμη και υπεύθυνη επιχειρηματική παρουσία αποτυπώνεται στη διεθνή αναγνώριση που έχει λάβει στο πλαίσιο της παγκόσμιας φαρμακευτικής έκθεσης CPHI. Η εταιρεία έλαβε Gold Level Certification στο Better Stands programme για τα έτη 2023, 2024 και 2025, επιτυγχάνοντας το υψηλότερο επίπεδο αξιολόγησης. Η διάκριση αυτή επιβεβαιώνει ότι το εκθεσιακό περίπτερο της PharOS σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε σύμφωνα με τις αρχές της επαναχρησιμοποίησης και ανακυκλωσιμότητας, καλύπτοντας και τα δέκα στοιχεία του Better Stands framework. Η συνεχής επίτευξη Gold επιπέδου για τρία διαδοχικά έτη ενισχύει την αξιοπιστία της εταιρείας σε θέματα υπεύθυνης εταιρικής παρουσίας, μείωσης αποβλήτων και βιώσιμων επιχειρηματικών πρακτικών.