ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

Η συμμετοχή και η ενίσχυση του ρόλου των ομάδων ενδιαφερόμενων μερών προωθείται μέσω ενός ανοικτού και ειλικρινούς διαλόγου, μέσω του οποίου αισθάνονται ελεύθεροι να εκφράσουν τις ανησυχίες, τις ιδέες και τις προτάσεις τους ως προς τις πολιτικές και τις δράσεις της Εταιρείας.

Η φιλοσοφία αυτή ενισχύεται μέσα από μια σειρά διαφορετικών προσεγγίσεων, πράξεων και πρωτοβουλιών που υποστηρίζουν την ενεργή συμμετοχή των ενδιαφερόμενων μερών.

Στο πλαίσιο αυτό, οι δράσεις μας είναι οι εξής:

Μέτοχοι:

Προσεγγίζουμε τους μετόχους μέσω ηλεκτρονικών ειδήσεων και τακτικών ενημερώσεων για τα οικονομικά αποτελέσματα της ΤΝΤ, προκειμένου να διατηρείται η εξωστρέφεια και η διαφάνεια.

Πελάτες:

Η προσέγγισή τους γίνεται μέσω:

A) πληροφόρησης ηλεκτρονικών ειδήσεων, της ηλεκτρονικής πλατφόρμας και ενημερωτικών εκστρατειών
Β) ενημέρωση για προσφορές και νέες υπηρεσίες
Γ) «Έρευνα Πορτοκαλί Εμπειρία», σε τριμηνιαία βάση, για την καταγραφή της ικανοποίησης πελάτη όσον αφορά τις προσφερόμενες υπηρεσίες
Δ) Κοινές επισκέψεις της Διοίκησης με εκπροσώπους του τμήματος Πωλήσεων σε όλο το πελατολόγιο.

Εργαζόμενοι:

Η εσωτερική επικοινωνία, η οποία αντανακλά το είδος Συμμετοχικής Ηγεσίας και την Πολιτική Ανοιχτών Θυρών που επικρατούν στην TNT, πραγματοποιείται μέσω μιας πολιτικής ίσων ευκαιριών που δίνει στους εργαζόμενους την ευκαιρία να μάθουν, να συμμετάσχουν και να αναπτυχθούν. Η αποστολή και το όραμα των εργαζομένων, η διαμόρφωση στρατηγικής και στόχων σε επίπεδο εταιρείας και σε επίπεδο τμημάτων, τα αποτελέσματα της έρευνας ικανοποίησης πελάτη τα οποία κοινοποιούνται μέσω ενημερωτικών δελτίων και παρουσιάσεων στρατηγικής της εταιρείας, οι τακτικές ενημερώσεις από τη Γενική Διεύθυνση, το πρόγραμμα αρχικής εκπαίδευσης, οι τακτικές συναντήσεις των ομάδων, οι συναντήσεις αξιολόγησης της απόδοσης, οι πίνακες ανακοινώσεων, τα ενημερωτικά δελτία και οι άνθρωποι - όλα αυτά αποτελούν στοιχεία της επικοινωνίας σε τακτική βάση.

Η επικοινωνία εξελίσσεται στους παρακάτω άξονες δράσης:

Α) τακτικά πραγματοποιούμενες συναντήσεις – σε επίπεδο τμημάτων και σε επίπεδο διοίκησης
Β) πυλώνας δράσης που αφορά τη Γενική Διεύθυνση της χώρας - τριμηνιαίες ενημερώσεις Γενικής Διεύθυνσης, διαδικτυακή συνομιλία με προσωπικό της Γενικής Διεύθυνσης 
Γ) κοινοποίηση πληροφοριών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / ηλεκτρονικού πίνακα ανακοινώσεων, συμβατικού πίνακα ανακοινώσεων
Δ) ανάρτηση πληροφοριών στο facebook
Ε) εταιρικές εκδηλώσεις
ΣΤ) «Πρωινά του Τμήματος Προσωπικού», με προσωπικές συναντήσεις με τους εργαζόμενους
Ζ) ικανοποίηση/συμμετοχή εργαζόμενων, έρευνα VOICE.

Εταίροι:

πληροφόρηση με ηλεκτρονικές ειδήσεις, καμπάνιες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφωνικά follow-ups, με σκοπό να προωθηθούν οι πολιτικές της εταιρείας

Προμηθευτές:

A) κοινοποίηση πληροφοριών μέσα από τακτικές συναντήσεις, τηλεφωνικές ενημερώσεις και ενημερωτικές καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Β) εκπαίδευση στις πολιτικές Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας της εταιρείας, μέσα από τακτικές εκπαιδευτικές δράσεις και διαδικτυακές καμπάνιες

Συνεργάτες:

Ξεχωριστό ρόλο από τους προμηθευτές έχουν οι Υπεργολάβοι μας (subcontractors) που μαζί μας αναλαμβάνουν και υλοποιούν ένα ή πολλά κομμάτια των προσφερόμενων υπηρεσιών μας κύρια στην παραγωγική διαδικασία (υπηρεσίες παραδόσεων & παραλαβών, ειδικές υπηρεσίες).

Αυτή η ομάδα που θεωρούνται partners, εκπαιδεύεται, συμμετέχει, αξιολογείται σύμφωνα με τα πρότυπα και τις αρχές του οργανισμού, μέσα από ένα οδηγό που έχει δημιουργήσει ο οργανισμός παγκοσμίως. Όμοια λειτουργούμε και με την ομάδα των αντιπροσώπων μας. Η επικοινωνία με τις δύο αυτές μεγάλες ομάδες  είναι καθημερινή, εβδομαδιαία, μηνιαία, ετήσια. 

Κοινωνία:

Προτεραιότητα μας παραμένει η ενίσχυση των τοπικών κοινωνιών στις οποίες λειτουργούμε, μέσα από την ανάπτυξη των σχέσεων με τους φορείς τοπικής αυτοδιοίκησης, με την κάλυψη των θέσεων εργασίας από τους τοπικούς & όμορους δήμους.

Παραμένουμε αρωγοί των τοπικών κοινωνιών μέσα από μια διαρκή επαγρύπνηση, τακτική επικοινωνία, κτίσιμο σχέσεων, γνώση των αναγκών (προσφορές Η/Υ, ενίσχυση των Κοινωνικών Παντοπωλείων, συμμετοχή σε κοινές δράσεις).

Παράλληλα, αφουγκραζόμενοι και ανάγκες όλης της κοινωνίας, έχουμε εστιάσει τα τελευταία 4 χρόνια στην υποστήριξη των παιδιών, τόσο μέσα από το πρόγραμμα «Μεταφέρουμε Ελπίδα», όσο και από άλλες συνεργασίες με ιδρύματα στα οποία έχουμε θέσει στη διάθεσή τους τη δωρεάν παροχή των υπηρεσιών μας και την ανάληψη του μεταφορικού τους έργου (Όραμα Ελπίδας, Χαμόγελο του Παιδιού, Κιβωτός).