Η Nova, αναγνωρίζοντας την υψηλή πολυπλοκότητα του σύγχρονου κλάδου των Τηλεπικοινωνιών & Media, καθώς και τη σημασία της εταιρικής Διακυβέρνησης (Corporate Governance) ως βασικό πυλώνα βιωσιμότητας, σχεδίασε και υλοποίησε το «Total Transparency Project»: ένα ολιστικό, πρωτοποριακό σύστημα για τη διαχείριση της Σύγκρουσης Συμφερόντων (Conflict of Interest - COI).

Στόχος μας δεν ήταν η απλή τήρηση μιας γραφειοκρατικής ή κανονιστικής διαδικασίας, αλλά η ουσιαστική ενσωμάτωση των αρχών του ESG στην καθημερινή λειτουργία της Nova. Με αυτό το project επιδιώκουμε τη ριζική μεταστροφή της εταιρικής κουλτούρας, τη μετάβαση από μια «τυπική δήλωση» σε μια ζωντανή κουλτούρα ακεραιότητας, απόλυτης διαφάνειας λογοδοσίας και υπεύθυνης λήψης αποφάσεων που να ενισχύει την εμπιστοσύνη στην εταιρεία και στον τρόπο λήψης αποφάσεων και να αγκαλιάζει τον εργαζόμενο σε όλο τον κύκλο ζωής του στον οργανισμό.

Παράλληλα, το έργο ενισχύει τον πυλώνα G (Governance) μέσω της συστηματικής πρόληψης, αναγνώρισης και διαχείρισης συγκρούσεων συμφερόντων, συμβάλλοντας σε ένα πιο υπεύθυνο και διαφανές πλαίσιο εταιρικής διακυβέρνησης. Επιπλέον, συμβάλλει στην προστασία των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, προσφέροντας ασφάλεια και στήριξη στους εργαζομένους απέναντι σε ηθικά διλήμματα και πιθανές συγκρούσεις συμφερόντων, αναγνωρίζοντας ότι η δυναμική των ανθρώπινων σχέσεων στο εργασιακό περιβάλλον μπορεί να δημιουργήσει σύνθετες καταστάσεις που επηρεάζουν τόσο το συμφέρον της εταιρείας όσο και την ψυχική ευημερία των ανθρώπων της.

Το έργο κορυφώνεται εντός του 2026 με μια τολμηρή καινοτομία: την επέκταση της υποχρεωτικής δήλωσης στο 100% του ανθρώπινου δυναμικού μας, ανεξαρτήτως ιεραρχικού επιπέδου, εδραιώνοντας την κουλτούρα της απόλυτης λογοδοσίαςκαι θέτοντας νέα πρότυπα υπεύθυνης επιχειρηματικότητας στην ελληνική αγορά Τηλεπικοινωνιών και Media.

Το Total Transparency Project απευθύνεται στο σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού της Nova, χωρίς εξαιρέσεις. Περιλαμβάνει όλους τους εργαζομένους της εταιρείας σε όλες τις βαθμίδες και λειτουργίες, διασφαλίζοντας ότι οι αρχές της επιχειρηματικής ηθικής, της ακεραιότητας και της διαφάνειας εφαρμόζονται οριζόντια σε όλο τον οργανισμό.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στους εργαζομένους με αρμοδιότητες λήψης αποφάσεων (Decision Makers), στα στελέχη σε θέσεις ευθύνης και στους εργαζομένους με αυξημένο προφίλ κινδύνου (Risk Profile Employees), καθώς και στους νεοεισερχόμενους εργαζομένους μέσω της διαδικασίας onboarding.

Η γραμμή της διαφάνειας και της ηθικής χαράζεται από την πρώτη ημέρα που ένας εργαζόμενος εντάσσεται στη Nova. Όλοι οι νεοεισερχόμενοι, κατά τη διαδικασία του onboarding, καλούνται να συμπληρώσουν Δήλωση Σύγκρουσης Συμφερόντων, διασφαλίζοντας την άμεση ευθυγράμμισή τους με τις αξίες και τις αρχές του οργανισμού.

Το πρόγραμμα ξεκίνησε πολλά χρόνια πριν και εξελίσσεται διαρκώς, ακολουθώντας μια σταδιακή μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο διαχείρισης Συγκρούσεων Συμφερόντων σε ένα ολιστικό πλαίσιο καθολικής διαφάνειας και λογοδοσίας.

Στη Nova η Πολιτική Σύγκρουσης Συμφερόντων παραδοσιακά κάλυπτε όλα τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου καθώς και τα στελέχη με αρμοδιότητες λήψης αποφάσεων. Σε αυτό προστέθηκε στην πορεία η υποχρεωτική συμπλήρωση της Δήλωσης Σύγκρουσης Συμφερόντων από τους νεοεισερχόμενους. Στο πλαίσιο της πολιτικής αυτής, πραγματοποιούνταν ετήσιες επιθεωρήσεις στα βασικά πρόσωπα λήψης αποφάσεων, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή τους για αμεροληψία, διαφάνεια και δικαιοσύνη κατά την άσκηση των καθηκόντων τους.

Το Total Transparency Project γεννήθηκε από την ανάγκη να εξελιχθεί το παραδοσιακό ιεραρχικό μοντέλο σε ένα σύγχρονο μοντέλο πιο συμμετοχικής διακυβέρνησης που δεν περιορίζεται στην κάλυψη των κανονιστικών απαιτήσεων για τα ηγετικά στελέχη και τους νεοεισερχόμενους αλλά επεκτείνεται στο σύνολο των εργαζομένων. Έχοντας ως βάσεις του τον Κώδικα Δεοντολογίας και Ηθικής της Nova και την Πολιτική Σύγκρουσης Συμφερόντων, το πρόγραμμα στηρίχθηκε στους παρακάτω στρατηγικούς πυλώνες:

• Πρόληψη & Speakup: Εντατική εκπαίδευση των εργαζομένων για τον έγκαιρο εντοπισμό ηθικών διλημμάτων και την αποφυγή πιθανών συγκρούσεων συμφερόντων. Παράλληλα, ενθαρρύνεται ο ανοιχτός διάλογος και η αναφορά σχετικών περιστατικών μέσω του επίσημου καναλιού αναφορών της εταιρείας.
• Onboarding Συμμόρφωση από την Πρώτη Μέρα: Υποχρεωτική υποβολή Δήλωσης COI από την πρώτη ημέρα πρόσληψης.
• Annual Targeted Declaration: Ετήσιος κύκλος υποχρεωτικών Δηλώσεων COI για decision makers και στελέχη σε θέσεις ευθύνης (Risk Profile Employees).
• Ad-Hoc Ψηφιακή Ετοιμότητα: Κεντρικοποιημένη διαχείριση των αλλαγών  μέσα από νέες Δηλώσεις, μέσω του συστήματος Zingtree, το οποίο είναι διαθέσιμο 24/7/365.
• Λογοδοσία: Ανάπτυξη αυτοματοποιημένου πλαισίου αξιολόγησης των καταστάσωνΣύγκρουσης Συμφερόντων και σύνταξη εξατομικευμένων μέτρων όπου απαιτείται (Mitigation Plans).

Με την ανανεωμένη Πολιτική Σύγκρουσης Συμφερόντων, η Nova καθορίζει σαφείς κατευθυντήριες γραμμές για τον εντοπισμό, την αποκάλυψη και τη διαχείριση καταστάσεων όπου τα προσωπικά συμφέροντα θα μπορούσαν να συγκρουστούν με τα συμφέροντα της εταιρείας. Οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να γνωστοποιούν οποιεσδήποτε σχέσεις ή δραστηριότητες ενδέχεται να επηρεάσουν την αντικειμενικότητά τους, ενώ η εταιρεία εφαρμόζει τα κατάλληλα μέτρα πρόληψης και διαχείρισης, διασφαλίζοντας ακεραιότητα, δικαιοσύνη και διαφάνεια στη λήψη αποφάσεων.

Η ετήσια διαδικασία γνωστοποίησης για τα στελέχη λήψης αποφάσεων λειτουργεί και ως μηχανισμός ενίσχυσης της κουλτούρας διαφάνειας, καθώς τα ανώτερα στελέχη και οι Decision Makers είναι οι πρώτοι που γνωστοποιούν πιθανές συγκρούσεις συμφερόντων, ενισχύοντας έμπρακτα τη λογοδοσία, τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη και δίνοντας το παράδειγμα στο σύνολο του οργανισμού.

Η πραγματική καινοτομία του έργου γεννήθηκε όταν η Διεύθυνση Συμμόρφωσης κατέρριψε τον εταιρικό μύθο ότι «σύγκρουση συμφερόντων μπορούν να έχουν μόνο οι διευθυντές». Μέσα από την ανάλυση των ad-hoc και onboarding δηλώσεων εντοπίστηκαν περιστατικά υψηλού κινδύνου σε non-managerial θέσεις, αποδεικνύοντας ότι ο κίνδυνος κρύβεται στις ανθρώπινες σχέσεις και στις καθημερινές λειτουργικές λεπτομέρειες και όχι στα οργανογράμματα.

Τα ευρήματα αυτά προέκυψαν από πραγματικές περιπτώσεις εργαζομένων σε non-managerial θέσεις, όπου οικογενειακές ή επαγγελματικές σχέσεις με πελάτες, συνεργάτες ή προμηθευτές δημιούργησαν δυνητικές συγκρούσεις συμφερόντων που αντιμετωπίστηκαν έγκαιρα μέσω προληπτικών μέτρων και στοχευμένων ενεργειών διαχείρισης. Τα περιστατικά αυτά επιβεβαίωσαν ότι σημαντικοί κίνδυνοι μπορούν να ανακύψουν σε οποιοδήποτε επίπεδο του οργανισμού και όχι μόνο σε θέσεις διοίκησης.

Σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Ανθρωπίνου Δυναμικού επανασχεδιάστηκε το μοντέλο δημιουργώντας το «Total Transparency Project». Χαρτογραφήθηκαν οι εργαζόμενοι με βάση το ρίσκο της θέσης εργασίας και του ρόλου τους και εντάχθηκαν στην υποχρεωτική ετήσια δήλωση εργαζόμενοι που εκπροσωπούν την εταιρεία με διάφορους τρόπους και ανήκουν σε τμήματα όπως Procurement, Sales, HR, Legal και Advertising.

Στην κατηγορία των Risk Profile Employees εντάχθηκαν εργαζόμενοι οι οποίοι, λόγω του ρόλου τους, διαχειρίζονται κρίσιμες διαδικασίες, λαμβάνουν αποφάσεις ή εκπροσωπούν την εταιρεία προς τα έξω. Η προσέγγιση αυτή επέτρεψε στη Nova να επεκτείνει προληπτικά ττη διαχείριση συγκρούσεων συμφερόντων σε θέσεις που παραδοσιακά δεν περιλαμβάνονταν στο πεδίο εφαρμογής του μηχανισμού.

Το επόμενο βήμα είναι η καθολική επέκταση του προγράμματος στο 100% των εργαζομένων της Nova (759 εργαζόμενοι). Η εφαρμογή του ανεξαρτήτως βαθμίδας και λειτουργίας θα διασφαλίσει ότι η διαφάνεια μπορεί να εφαρμόζεται χωρίς εξαιρέσεις, εδραιώνοντας μια κοινή κουλτούρα ακεραιότητας σε ολόκληρο τον οργανισμό. Η επέκταση υποστηρίζεται τεχνολογικά από την πλατφόρμα Zingtree και πλαισιώνεται από στοχευμένες εκπαιδεύσεις που πραγματοποιούνται τουλάχιστον δύο φορές τον χρόνο.

-

Το πρόγραμμα αφορά το σύνολο των εργαζομένων της Nova και βασίζεται στην ενεργή συμμετοχή τους στη ηθική κουλτούρα μέσω:

• Της υποβολής των υποχρεωτικών ετήσιων Δηλώσεων Σύγκρουσης Συμφερόντων COI μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Zingtree  από τους Decision Makers και Risk Profile Employees.
• Της άμεσης υποβολής ad-hoc Δηλώσεων Σύγκρουσης Συμφερόντων σε περίπτωση που αλλάξει κάτι στην κατάστασή τους, ως ένδειξη διαφάνειας κι εμπιστοσύνης προς την εταιρεία.
• Της άμεσης υποβολής Δήλωσης Συμφερόντων των νεοεισερχόμενων κατά τη διαδικασία του onboarding.
• Της συμμετοχής όλων σε Awareness Campaigns που πραγματοποιούνται τουλάχιστον δύο φορές ετησίως.
• Της εφαρμογής της καθολικής συμμετοχής στο πρόγραμμα Total Transparency που θα επεκταθεί στο 100% του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας μέσα στο 2026.

Η πρωτοβουλία για Δήλωση Συμφερόντων από το 100% του ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί υπόδειγμα δέσμευσης τόσο της εταιρείας όσο και των εργαζομένων για εμπιστοσύνη, ακεραιότητα και εταιρική ηθική.

Η πρωτοβουλία αναπτύχθηκε σε επίπεδο οργανισμού (NOVA) και αφορά όλες τις λειτουργίες και όλες τις οργανωτικές βαθμίδες της εταιρείας στην Ελλάδα.

Η επιτυχία του Total Transparency Project αποδεικνύεται από τα ακόλουθα αποτελέσματα:

• 100% onboarding συμμόρφωση για τους νεοεισερχόμενους εργαζομένους.
• 100% συμμετοχή των Decision Makers στη διαδικασία δήλωσης και διαχείρισης Σύγκρουσης Συμφερόντων.
• 73% συμμετοχή των εργαζομένων με αυξημένο προφίλ κινδύνου, με στόχο την καθολική κάλυψη (100%) έως το τέλος του 2026.
• Ο μέσος χρόνος αξιολόγησης και απάντησης διαμορφώθηκε και διατηρείται σε λιγότερο από 1 ώρα για το 98% των περιπτώσεων.
• Κατά την περίοδο 2025–Μαΐου 2026, καταγράφηκαν 36 περιπτώσεις στις οποίες δηλώθηκε πιθανή Σύγκρουση Συμφερόντων. Όλες αξιολογήθηκαν από τη Διεύθυνση Συμμόρφωσης, ενώ μόνο 7 περιπτώσεις χρειάστηκαν περαιτέρω διερεύνηση και διαχείριση.
• Εντοπίστηκαν και διαχειρίστηκαν επιτυχώς 7 σύνθετες περιπτώσεις σύγκρουσης συμφερόντων, εκ των οποίων οι 4 προήλθαν από non managerial εργαζομένους και οι 3 από managerial στελέχη, επιβεβαιώνοντας ότι σημαντικοί κίνδυνοι μπορούν να προκύψουν σε οποιοδήποτε επίπεδο του οργανισμού.
• Στο 78% του συνόλου των Δηλώσεων Συμφερόντων που υποβλήθηκαν από όλες τις κατηγορίες εργαζομένων που συμμετέχουν στο πρόγραμμα, δεν δηλώθηκε πιθανή Σύγκρουση Συμφερόντων, γεγονός που αποδεικνύει ότι ο μηχανισμός λειτουργεί ως εργαλείο πρόληψης και διαφάνειας και όχι μόνο ως διαδικασία διαχείρισης περιστατικών.
• Το πρόγραμμα επεκτείνεται σταδιακά προς το σύνολο των 759 εργαζομένων της εταιρείας, με στόχο την καθολική εφαρμογή (100%) έως το τέλος του 2026.
• Καταγράφηκαν 15 ad-hoc δηλώσεις μέσα στη χρονιά, γεγονός που αποδεικνύει ότι οι εργαζόμενοι αισθάνονται ασφαλείς να γνωστοποιούν προληπτικά αλλαγές στην προσωπική ή επαγγελματική τους κατάσταση που ενδέχεται να επηρεάσουν την αμεροληψία τους.

Ιστορικά, το 2024 καταγράφηκαν 158 δηλώσεις από υπεύθυνους λήψης αποφάσεων. Έπειτα από τη στρατηγική επέκταση του μηχανισμού σε περισσότερες λειτουργίες και κατηγορίες εργαζομένων, μέχρι στιγμής έχουν καταγραφεί 132 γνωστοποιήσεις από τη Διοικητική Ομάδα και τους Decision Makers, 80 γνωστοποιήσεις από νεοεισερχόμενους εργαζομένους (με ημερομηνία πρόσληψης από τις αρχές του 2025 έως σήμερα) και 350 δηλώσεις από τους Risk Profile Employees.

Yλοποίηση του Total Transparency Project έχει δημιουργήσει σημαντικά οφέλη για τη Nova:

• Θωράκιση του πυλώνα G (Governance) μέσω της μετάβασης από μια τυπική δήλωση Σύγκρουσης Συμφερόντων σε μια ζωντανή κουλτούρα ακεραιότητας, διαφάνειας και αμοιβαίας εμπιστοσύνης.
• Ενίσχυση της διαφάνειας και της ακεραιότητας μέσω της δημιουργίας ενός δυναμικού και καθολικού μηχανισμού προστασίας της εταιρικής ακεραιότητας στη λήψη αποφάσεων.
• Προληπτική διαχείριση κινδύνων μέσω ενός μηχανισμού αναγνώρισης και διαχείρισης κινδύνων που μπορεί να προκύψουν σε οποιοδήποτε επίπεδο του οργανισμού και συχνά παραμένουν αόρατοι στα παραδοσιακά μοντέλα διακυβέρνησης.
• Ψηφιακός μετασχηματισμός μέσω της ανάπτυξης αυτοματοποιημένου πλαισίου αξιολόγησης και σχεδιασμού mitigation plans, αυξάνοντας την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.
• Ενίσχυση της εταιρικής φήμης μέσω της εδραίωσης κουλτούρας λογοδοσίας σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού, ενισχύοντας την αξιοπιστία της Nova απέναντι σε μετόχους, ρυθμιστικές αρχές και επενδυτές.

Προστασία και σεβασμός του ανθρώπινου δυναμικού μέσω της δημιουργίας ενός πλαισίου όπου οι εργαζόμενοι/-ες αισθάνονται προστατευμένοι/-ες στον εργασιακό του χώρο, παράλληλα με την προστασία των συμφερόντων του οργανισμού.