Η πρωτοβουλία «Responsible Value Chain Governance» της NOVA αποσκοπεί στη διαμόρφωση μιας εφοδιαστικής αλυσίδας υπεύθυνης, διαφανούς και ανθεκτικής, που να ενσωματώνει αδιάλειπτα τις αξίες βιωσιμότητας, δεοντολογίας και σεβασμού στα ανθρώπινα δικαιώματα. Η NOVA αντιμετωπίζει πλέον την αλυσίδα αξίας όχι ως μία καθαρά λειτουργική διαδικασία προμηθειών, αλλά ως κρίσιμο μηχανισμό διαχείρισης ESG κινδύνων, κανονιστικής συμμόρφωσης, επιχειρησιακής συνέχειας και δημιουργίας μακροπρόθεσμης αξίας.

Ειδικότερα, η NOVA επιδιώκει:

• Την εξάλειψη ανήθικων επιχειρηματικών πρακτικών (παιδική εργασία, διαφθορά, σοβαρές περιβαλλοντικές επιπτώσεις) σε ολόκληρο το φάσμα της αλυσίδας αξίας.
• Την πλήρη ψηφιοποίηση και αυτοματοποίηση των διαδικασιών προμηθειών μέσω τεχνολογίας αιχμής.
• Τη δημιουργία ενός οικοσυστήματος προμηθευτών που να λειτουργεί με υψηλά πρότυπα κανονιστικής συμμόρφωσης και περιβαλλοντικής υπευθυνότητας.
• Την ενίσχυση της ανθεκτικότητας της εφοδιαστικής αλυσίδας μέσω συστηματικής αξιολόγησης κινδύνων και μηχανισμών ελέγχου.
• Την προώθηση υπεύθυνων και βιώσιμων πρακτικών στην ευρύτερη αλυσίδα αξίας.
• Την ενίσχυση της ελληνικής οικονομίας μέσω της συστηματικής προτίμησης Ελλήνων προμηθευτών.

Η πρωτοβουλία απευθύνεται πρωτίστως στους προμηθευτές και επιχειρηματικούς συνεργάτες της NOVA, στα στελέχη Προμηθειών και Οικονομικής Διεύθυνσης, καθώς και στους Business Owners κάθε τμήματος.

Παράλληλα, η πρωτοβουλία δημιουργεί θετικό αντίκτυπο:

• στους εργαζόμενους της αλυσίδας αξίας, μέσω της ενίσχυσης υπεύθυνων και ασφαλών συνθηκών εργασίας,
• στους καταναλωτές, μέσω ποιοτικών προϊόντων και υπηρεσιών από ελεγμένους και αξιόπιστους προμηθευτές,
• στην κοινωνία και το περιβάλλον, μέσω της στήριξης της εγχώριας αγοράς, της ενίσχυσης της διαφάνειας και της σταδιακής μείωσης του περιβαλλοντικού αποτυπώματος της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Σε εξέλιξη από το 2020 — με συνεχή ενσωμάτωση νέων εργαλείων διακυβέρνησης, ESG και διαχείρισης κινδύνων.

Η πρωτοβουλία αναπτύχθηκε ως απάντηση στις αυξανόμενες απαιτήσεις για διαφάνεια, κανονιστική συμμόρφωση, διαχείριση ESG κινδύνων και ανθεκτικότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας, οι οποίες επηρεάζουν πλέον καθοριστικά τη λειτουργία των επιχειρήσεων σε ευρωπαϊκό και διεθνές επίπεδο.

Η NOVA, ηγετική εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα, έχει αναπτύξει ένα ολιστικό, πολυεπίπεδο πλαίσιο υπεύθυνης διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας που διαπερνά κάθε στάδιο της προμηθευτικής διαδικασίας — από την αναζήτηση και ανάδειξη προμηθευτών μέχρι την ολοκλήρωση και αξιολόγηση της συνεργασίας.

Ψηφιακή Διακυβέρνηση Προμηθειών

Στον πυρήνα της πρωτοβουλίας βρίσκεται η πλατφόρμα GEP, μια κορυφαία, cloud-native και AI-driven λύση.

 Η ψηφιακή αυτή προσέγγιση επιτρέπει:

• αυξημένη ιχνηλασιμότητα (traceability),
• διαφάνεια σε όλα τα στάδια της διαδικασίας,
• real-time monitoring,
• ταχύτερη λήψη αποφάσεων,
• καθώς και αποτελεσματικότερη διαχείριση κανονιστικών και επιχειρησιακών κινδύνων

Κάθε ανάγκη υποβάλλεται ηλεκτρονικά, αξιολογείται, εγκρίνεται και ολοκληρώνεται χωρίς φυσικά έγγραφα (paperless). Η GEP καλύπτει ολόκληρο τον κύκλο ζωής: από το αίτημα προμήθειας και τον ανταγωνιστικό διαγωνισμό (RFP/RFQ), μέχρι την αξιολόγηση προσφορών, την έγκριση, την ανάθεση και το onboarding νέων προμηθευτών. Το SAP (εντολές αγοράς), το eSign (ηλεκτρονική υπογραφή συμβάσεων) και το Filenet (ψηφιακή αποθήκευση) χρησιμοποιούνται διαδοχικά και αυτόνομα, μόνο μετά την πλήρη ολοκλήρωση της διαδικασίας GEP.

Παράλληλα, η Investment Committee εξασφαλίζει ότι κάθε προμηθευτική ανάγκη άνω των 1.000€ εγκρίνεται από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο και τον Γενικό Οικονομικό Διευθυντή, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εταιρικής διακυβέρνησης σε κάθε απόφαση.

Πολυεπίπεδη Αξιολόγηση & Έλεγχος Προμηθευτών

Η αξιολόγηση των προμηθευτών υλοποιείται σε τέσσερα διακριτά, συμπληρωματικά επίπεδα:

• Registration Process στην GEP: υποβολή νομιμοποιητικών εγγράφων, οικονομικών στοιχείων, πιστοποιητικών ποιότητας και αποδοχή του Κώδικα Δεοντολογίας United Group, του Compliance Annex, των Γενικών Όρων Προμήθειας, καθώς και του Συμφωνητικού Εμπιστευτικότητας.
• NAVEX Platform: έλεγχος κανονιστικής συμμόρφωσης (κυρώσεις/sanctions, Politically Exposed Persons, adverse media, γεωγραφικός κίνδυνος).
• ICAP Reports & Tiresias Alert: αξιολόγηση οικονομικής βιωσιμότητας, πιστωτικός κίνδυνος, παρακολούθηση αθέτησης υποχρεώσεων σε πραγματικό χρόνο.
• Official Vendors Evaluation (ετήσια): τεχνικά KPIs από Business Owners και οικονομική αξιολόγηση από το Τμήμα Προμηθειών.

Η πολυεπίπεδη αυτή προσέγγιση επιτρέπει στη NOVA να αξιολογεί συνολικά την αξιοπιστία, τη χρηματοοικονομική σταθερότητα, την κανονιστική συμμόρφωση και τη συνολική βιωσιμότητα των συνεργατών της, ενισχύοντας τη διαφάνεια και τη μακροπρόθεσμη ανθεκτικότητα της αλυσίδας αξίας.

Συμβατική Δέσμευση & Δεοντολογία

Για κάθε σημαντικό ή κρίσιμο έργο, η NOVA υπογράφει εκτεταμένες συμβάσεις που ενσωματώνουν: ρήτρες anti-corruption και anti-bribery, πλήρη συμμόρφωση με GDPR, έλεγχο υπεργολαβιών, υποχρεώσεις Υγιεινής & Ασφάλειας, πλάνα Επιχειρησιακής Συνέχειας (BCP) και πολιτικές κυβερνοασφάλειας. Το δικαίωμα επιτόπιων ελέγχων (Right of Access & Audit) στις εγκαταστάσεις των προμηθευτών αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα κάθε σύμβασης. Με τον τρόπο αυτό, η NOVA ενισχύει τη λογοδοσία και τη συμμόρφωση των συνεργατών της, διασφαλίζοντας ότι οι απαιτήσεις υπεύθυνης επιχειρηματικής λειτουργίας επεκτείνονται σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας.

Περιβαλλοντική Δέσμευση & CDP

Ιδιαίτερα καινοτόμο στοιχείο της πρωτοβουλίας αποτελεί η πρόσκληση βασικών προμηθευτών στο CDP (Carbon Disclosure Project) — το κορυφαίο παγκόσμιο σύστημα περιβαλλοντικής δημοσιοποίησης για επιχειρήσεις. Μέσω της πρωτοβουλίας αυτής, η NOVA ενθαρρύνει τους συνεργάτες της να μετρούν, να δημοσιοποιούν και να μειώνουν ενεργά το περιβαλλοντικό και ανθρακικό τους αποτύπωμα, ενισχύοντας σταδιακά τη διαφάνεια και την περιβαλλοντική υπευθυνότητα σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας.

Η προσέγγιση αυτή συμβάλλει στη δημιουργία μιας περισσότερο βιώσιμης και ανθεκτικής εφοδιαστικής αλυσίδας με χαμηλότερο περιβαλλοντικό αποτύπωμα

Η πρωτοβουλία διαφοροποιείται καθώς μετασχηματίζει τη λειτουργία Προμηθειών από μία παραδοσιακή διαδικασία σε έναν ολοκληρωμένο μηχανισμό ESG διακυβέρνησης, διαχείρισης κινδύνων και ψηφιακής διακυβέρνησης της αλυσίδας αξίας.

Η NOVA αξιοποιεί διεθνώς αναγνωρισμένες πλατφόρμες και εξειδικευμένα εργαλεία διαχείρισης κινδύνων και εταιρικής συμμόρφωσης, ενισχύοντας την αξιοπιστία και τη διαφάνεια της προμηθευτικής διαδικασίας.

• GEP – παγκόσμια πλατφόρμα διαχείρισης προμηθειών (ΗΠΑ)
• NAVEX – κορυφαία λύση εταιρικής δεοντολογίας και διαχείρισης κινδύνου
• Tiresias – ελληνική υπηρεσία οικονομικής παρακολούθησης
• United Group – κοινός Κώδικας Δεοντολογίας Προμηθευτών σε επίπεδο ομίλου

Η υλοποίηση της πρωτοβουλίας βασίζεται σε διατμηματική συνεργασία μεταξύ Procurement, Οικονομικής Διεύθυνσης, Νομικής Υπηρεσίας, IT και Business Owners, ενισχύοντας την ενσωμάτωση των αρχών υπεύθυνης διακυβέρνησης και βιώσιμης ανάπτυξης στη συνολική λειτουργία της εταιρείας.

Ελλάδα

Μετρήσιμα αποτελέσματα 2023-2024-2025:

a. Αξίες Αγορών

• Κατά το έτος 2025, 87% της συνολικής αξίας αγορών (€112,5 εκατ. από €129,8 εκατ.) ανατέθηκε σε Έλληνες προμηθευτές, με άμεσο όφελος για την εγχώρια οικονομία.
• Κατά το έτος 2024, 84% της συνολικής αξίας αγορών (€123,9 εκατ. από €147,5 εκατ.) ανατέθηκε σε Έλληνες προμηθευτές, με άμεσο όφελος για την εγχώρια οικονομία.
• Κατά το έτος 2023, 87% της συνολικής αξίας αγορών (€130,1 εκατ. από €150,3 εκατ.) ανατέθηκε σε Έλληνες προμηθευτές, με άμεσο όφελος για την εγχώρια οικονομία.

b. Αξιολόγηση Προμηθευτών

• 45 προμηθευτές υπεβλήθησαν σε πλήρη διαδικασία Official Vendors Evaluation εντός του έτους 2023, αναφορικά με την απόδοσή τους κατά το έτος 2022.
• 50 προμηθευτές υπεβλήθησαν σε πλήρη διαδικασία Official Vendors Evaluation εντός του έτους 2025, αναφορικά με την απόδοσή τους κατά το έτος 2024 και επιπλέον 48 προμηθευτές με την βασική διαδικασία.
• 46 προμηθευτές έχουν ήδη εντοπιστεί για πλήρη αξιολόγηση αναφορικά με την απόδοσή τους εντός του έτους 2025, καθώς και 44 προμηθευτές για την βασική διαδικασία. (η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη)

c. Πρόσθετες Ενέργειες

• 27 προμηθευτές εγγράφηκαν στην πλατφόρμα CDP, ενισχύοντας τη διαφάνεια και τη μέτρηση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος της εφοδιαστικής αλυσίδας.
• Πλήρης paperless ψηφιοποίηση: μηδενική χρήση φυσικών εγγράφων στις διαδικασίες προμηθειών, με σημαντική μείωση κόστους και περιβαλλοντικού αποτυπώματος.
• Μηδενική ανοχή σε ανήθικες πρακτικές μέσω της εφαρμογής πολυεπίπεδου μηχανισμού πρόληψης, ελέγχου και διαχείρισης κινδύνων μη συμμόρφωσης μέσω NAVEX, ICAP, Tiresias, Investment Committee και διαδικασιών audit.

Η πρωτοβουλία συμβάλλει ουσιαστικά στη δημιουργία μιας περισσότερο διαφανούς, υπεύθυνης και ανθεκτικής αλυσίδας αξίας, ενσωματώνοντας τις αρχές βιώσιμης ανάπτυξης στην καθημερινή λειτουργία και στις στρατηγικές αποφάσεις της εταιρείας.

• Ενίσχυση της εταιρικής αξιοπιστίας και της εμπιστοσύνης επενδυτών, πελατών, εργαζομένων και συνεργατών μέσω ενός ισχυρού πλαισίου υπεύθυνης διακυβέρνησης της αλυσίδας αξίας.
• Μείωση επιχειρησιακών, κανονιστικών και φήμης κινδύνων μέσω συστηματικής αξιολόγησης και συνεχούς παρακολούθησης προμηθευτών.
• Ενίσχυση της επιχειρησιακής ανθεκτικότητας και της συνέχειας λειτουργίας μέσω μηχανισμών πρόληψης και διαχείρισης κινδύνων.
• Συμμόρφωση με διεθνή πρότυπα και σύγχρονες απαιτήσεις ESG και κανονιστικής συμμόρφωσης.
• Εξοικονόμηση πόρων και λειτουργικού κόστους μέσω ψηφιοποίησης, αυτοματοποίησης και paperless διαδικασιών.
• Βελτίωση της ανταγωνιστικότητας μέσω ανάπτυξης μιας ισχυρής, αξιόπιστης και βιώσιμης αλυσίδας αξίας.
• Σταδιακή μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος της προμηθευτικής λειτουργίας και ενίσχυση της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας των συνεργατών.