Πρωτοβουλίες για την κλιματική αλλαγή και τη διαχείριση αποβλήτων στην Optima bank και τις θυγατρικές της εταιρίες. -

Πυλώνας

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ

3. Climate Change, Αντιμετώπιση Κλιματικής Αλλαγής – Εκπομπές Αερίων Ρύπων

ΥΠΟΒΛΗΘΗΚΕ ΑΠΟ

Πρωτοβουλία

Πρωτοβουλίες για την κλιματική αλλαγή και τη διαχείριση αποβλήτων στην Optima bank και τις θυγατρικές της εταιρίες.

Στόχος δράσης

Το 2024, οπότε και θεσπίστηκε η στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης, ο όμιλος δεσμεύτηκε να συμβάλει αποτελεσματικά στη μείωση των επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής μέσω συγκεκριμένων δράσεων, που θα σηματοδοτήσουν την πορεία του προς την κλιματική ουδετερότητα, σε ευθυγράμμιση με τους στόχους της συμφωνίας των Παρισίων. Μέσω της μείωσης των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου, της ενίσχυσης της ενεργειακής αποδοτικότητας, της πρόληψης και ανακύκλωσης αποβλήτων, της υπεύθυνης διαχείρισης πόρων και των βιώσιμων χρηματοδοτήσεων, η τράπεζα επιδιώκει να περιορίσει τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις που προκύπτουν από την λειτουργία της και να προάγει βιώσιμες πρακτικές σε όλη την αλυσίδα αξίας της. Παράλληλα, στόχος είναι η ενίσχυση της κανονιστικής συμμόρφωσης με το Ευρωπαϊκό πλαίσιο βιωσιμότητας, όπως τα πρότυπα βιωσιμότητας της ΕΕ υπό τα ESRS, τις αρχές της Ευρωπαϊκής Αρχής Τραπεζών για τη διαχείριση των περιβαλλοντικών και κοινωνικών κινδύνων και τον κανονισμό της Ευρωπαϊκής ‘Ένωσης για την Ταξινομία.

Στο πλαίσιο αυτό, η τράπεζα έχει δεσμευτεί να υποστηρίξει την ενεργειακή μετάβαση μέσω της βελτίωσης της επιχειρησιακής αποδοτικότητας και της εφαρμογής βιώσιμων πρακτικών, ενσωματώνοντας παράγοντες κλίματος και περιβάλλοντος στη διαχείριση επιχειρηματικού κινδύνου για την ενίσχυση της ανθεκτικότητας, καθώς και αναπτύσσοντας σχέδια μετάβασης.

Συγκεκριμένα, έχουν τεθεί οι παρακάτω στόχοι:
1) 100% ενέργεια από ανανεώσιμες πηγές ενέργειας έως το 2026 στο εσωτερικό της τράπεζας (έτος βάσης 2024)
2) Αντικατάσταση συμβατικών αυτοκινήτων με ηλεκτρικά ή/και υβριδικά (PHEV) στο στόλο της τράπεζας/34% εκπομπών Κατηγορίας 1 (βάσει τοποθεσίας) μέχρι το 2030.
3) Ανάπτυξη συστήματος περιβαλλοντικής διαχείρισης σύμφωνα με το ISO 14001 έως το 2026

4) 25% μείωση στην κατανάλωση χαρτιού έως το 2026 (έτος βάσης 2024)
5) Μέτρηση των εκπομπών που προκύπτουν από τις χρηματοδοτήσεις της τράπεζας και θέσπιση στόχων μείωσης των εκπομπών αυτών (scope3)

6) Ανάπτυξη και εφαρμογή μιας ανεξάρτητης περιβαλλοντικής πολιτικής

7) Ανάπτυξη πλαισίου βιώσιμων χρηματοδοτήσεων (sustainable finance framework)

6) Ανάπτυξη και εφαρμογή μιας ανεξάρτητης περιβαλλοντικής πολιτικής

7) Ανάπτυξη πλαισίου βιώσιμων χρηματοδοτήσεων (sustainable finance framework)

Κοινό στο οποίο απευθύνεται

Οι πρωτοβουλίες της Optima bank για την κλιματική αλλαγή και τη διαχείριση αποβλήτων απευθύνονται σε ένα ευρύ φάσμα ενδιαφερόμενων μερών, τόσο εντός, όσο και εκτός του οργανισμού. Πρωτίστως, στοχεύουν στους πελάτες της τράπεζας, ενισχύοντας την βιωσιμότητα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που λαμβάνουν και προωθώντας πρότυπα υπεύθυνης κατανάλωσης. Παράλληλα, απευθύνονται στους εργαζομένους, ενθαρρύνοντας ενεργή συμμετοχή σε περιβαλλοντικές δράσεις και ενισχύοντας την εσωτερική περιβαλλοντική συνείδηση. Οι δράσεις στοχεύουν επίσης σε τοπικές κοινότητες, συμβάλλοντας στην βελτίωση της ποιότητας ζωής και της περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης σε περιοχές όπου δραστηριοποιείται η τράπεζα . Επιπλέον, απευθύνονται σε ρυθμιστικούς φορείς, επιδεικνύοντας συμμόρφωση με το κανονιστικό πλαίσιο βιώσιμης ανάπτυξης, καθώς και επενδυτές και μετόχους, για την ενίσχυση της διαφάνειας και της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας. Μέσω των δράσεων για μείωση του εσωτερικού περιβαλλοντικού αποτυπώματος και της προώθησης υπεύθυνων επενδύσεων, η τράπεζα συμβάλει στην αντιμετώπιση του κρίσιμου ζητήματος της κλιματικής αλλαγής και στη μετάβαση σε βιώσιμα επιχειρηματικά μοντέλα.

Χρονική διάρκεια

Η παρούσα στρατηγική βιωσιμότητας καλύπτει την περίοδο από τις αρχές του 2024 έως τα τέλη του 2026, με ορίζοντα τριετούς εφαρμογής, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά (π.χ. 2030 για την αντικατάσταση 100% του στόλου των οχημάτων με ηλεκτρικά ή/ και υβριδικά)

Περιγραφή

Στο πλαίσιο της στρατηγικής βιώσιμης ανάπτυξης 2024- 2026, η Optima bank υλοποιεί ένα ολοκληρωμένο πλάνο περιβαλλοντικών δράσεων που επικεντρώνεται στην αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής και στη διαχείριση αποβλήτων, ενισχύοντας ταυτόχρονα την μετάβασή της σε ένα κυκλικό και ενεργειακά αποδοτικό μοντέλο λειτουργίας. Ειδικότερα, ο όμιλος εφαρμόζει αποτελεσματικές στρατηγικές ανθρακοποίησης για να ελαχιστοποιήσει το αποτύπωμα άνθρακα των δικών του λειτουργιών και να μειώσει τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου στο μέγιστο δυνατό βαθμό. Παράλληλα, μέσω της αναβάθμισης του κέντρου δεδομένων και της χρήσης εικονικών διακομιστών, οι διευθύνσεις πληροφορικής υποστηρίζουν ουσιαστικά τη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας και την αποδοτικότητα. Μια καινοτόμος λύση που συμβάλλει στην ενεργειακή αποδοτικότητα είναι το HPE GreenLake. Ένα υβριδικό cloud σχεδιασμένο για τη διαχείριση πόρων σε διάφορα clouds, ενώ διατηρεί τον έλεγχο των δεδομένων και παρέχει ευελιξία στη διαχείριση των υπηρεσιών του ομίλου.

Πολλές λειτουργικές δραστηριότητες του ομίλου υποστηρίζουν τη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας και την ενεργειακή αποδοτικότητα, όπως η χρήση βιολογικών απορρυπαντικών, καθώς και η χρήση φωτισμού LED και αισθητήρων φωτός/κίνησης σε συγκεκριμένες περιοχές, για τον έλεγχο του χρόνου λειτουργίας του φωτισμού, του κλιματισμού και άλλου εξοπλισμού. Επίσης, πραγματοποιείται τακτική επιθεώρηση και αξιολόγηση του μηχανολογικού εξοπλισμού στις κεντρικές υπηρεσίες για τον έλεγχο και τη μείωση της κατανάλωσης ενέργειας χωρίς να επηρεάζεται η ποιότητα των υπηρεσιών προς τους καταναλωτές. Παράλληλα, ένα σημαντικό ποσοστό του στόλου τηςτράπεζας (70%) αποτελείται πλέον από ηλεκτρικά και Plug-in υβριδικά εταιρικά αυτοκίνητα, γεγονός που ήδη συνεισφέρει στη μείωση εκπομπών Scope 1.

Όσον αφορά στη συντήρηση των ηλεκτρικών συσκευών, ο όμιλος χρησιμοποιεί φιλικά προς το περιβάλλον ψυκτικά μέσα για τις μονάδες κλιματισμού του.

Η προσπάθεια για μια επιτυχημένη μετάβαση σε μια πιο βιώσιμη εποχή δεν βασίζεται μόνο στις λειτουργικές δράσεις, αλλά αποτυπώνεται επίσης στα χρηματοοικονομικά προϊόντα του ομίλου. Για να μπορέσει να αξιολογήσει τον αντίκτυπο της κλιματικής αλλαγής, ο όμιλος βρίσκεται ήδη στη διαδικασία ενσωμάτωσης κλιματικών και περιβαλλοντικών κριτηρίων στη διαδικασία αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας, ενώ, ταυτόχρονα, βρίσκεται στη διαδικασία ανάπτυξης ενός πλαισίου βιώσιμης χρηματοδότησης για την κατηγοριοποίηση των χρηματοδοτήσεών της και την αναγνώριση ευκαιριών βιώσιμης χρηματοδότησης. Επιπλέον, έχει ήδη ξεκινήσει τη διαδικασία μέτρησης των χρηματοδοτούμενων εκπομπών της, προκειμένου να αναγνωρίσει τους πιο ρυπογόνους κλάδους που χρηματοδοτεί και να θέσει σχετικούς στόχους.

Ταυτόχρονα, χρηματοδοτεί φιλικά προς το περιβάλλον έργα, όπως έργα που σχετίζονται με τις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, με το 11% του χαρτοφυλακίου των δανείων της να προσανατολίζεται ήδη στη χρηματοδότηση έργων που δραστηριοποιούνται στους τομείς της ενέργειας, όπως οι Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας (ΑΠΕ) και τα ενεργειακά αποδοτικά κτίρια.

Ο όμιλος έχει εφαρμόσει ποίκιλες πρωτοβουλίες για την ενίσχυση της κυκλικής οικονομίας, δίνοντας έμφαση στην αποδοτική χρήση των διαθέσιμων πόρων, τη μείωση των αποβλήτων, την ανακύκλωση και την τήρηση των κατάλληλων πρωτοκόλλων διάθεσης σε όλη τη λειτουργία και την αλυσίδα αξίας του. Ειδικότερα, η τράπεζα εφαρμόζει πολιτική ‘‘χωρίς χαρτί’’, προωθώντας την αποκλειστική χρήση ψηφιακών υπογραφών, την παροχή ηλεκτρονικών αντιγράφων για λογαριασμούς και συμβάσεις, και την χρήση ανακυκλωμένων υλικών όπου απαιτείται έντυπη μορφή. Επιπλέον, έχει προχωρήσει σε αντικατάσταση όλων των χρεωστικών καρτών με κάρτες από ανακυκλωμένο πλαστικό και δεν χρησιμοποιεί καθόλου διαφημιστικά έντυπα και φυλλάδια ενώ παράλληλα έχει προβεί σε εσωτερικές πρωτοβουλίες, όπως η ανακύκλωση μπαταριών σε συνεργασία με την εταιρεία ΑΦΗΣ.

Ιδιαίτερης σημασίας σε αυτόν τον τομέα είναι η συνεργασία της Optima bank με την “Just Go Zero” της Polygreen, το πρώτο πλήρες πρόγραμμα κυκλικής οικονομίας στην Ελλάδα. Μέσα από αυτή τη συνεργασία, εφαρμόστηκε σύστημα διαλογής και ανακύκλωσης σε επίπεδο γραφείων, διασφαλίζοντας την ανάκτηση και αξιοποίηση υλικών όπως χαρτί, πλαστικό, αλουμίνιο, οργανικά απόβλητα, υπολείμματα καφέ και κάψουλες. Στην ίδια κατεύθυνση, σε συνεργασία με την εταιρεία Green Fence Metallogenesis Α.Ε, η τράπεζα προχώρησε στην ανακύκλωση παλαιού ηλεκτρονικού εξοπλισμού.

Σε ό,τι αφορά το χαρτοφυλάκιό του, ο όμιλος αναλαμβάνει τη χρηματοδότηση έργων διαχείρισης αποβλήτων και κυκλικής οικονομίας σε δήμους και περιφέρειες, στηρίζοντας το μοντέλο της κυκλικής οικονομίας.

Αξίζει να σημειωθεί πως ο όμιλος έχει θεσπίσει πολιτική βιώσιμης ανάπτυξης μέσω της οποίας δεσμεύεται για τη μείωση του αποτυπώματος άνθρακα μέσω ενεργειακά αποδοτικών λειτουργιών, υπεύθυνης προμήθειας ενέργειας και υιοθέτησης τεχνολογιών που μειώνουν τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου. Η συγκεκριμένη πολιτική ευθυγραμμίζεται με τα διεθνή πρότυπα και τα αναγνωρισμένα πλαίσια, συμπεριλαμβανομένων των στόχων βιώσιμης ανάπτυξης των ηνωμένων εθνών (SDGs), ενώ παράλληλα, λαμβάνει υπόψη του τα συμφέροντα, τις απόψεις και τις προοπτικές των ενδιαφερομένων μερών κατά την ανάπτυξη και την εφαρμογή της.

Προκειμένου να αξιολογήσει και να ιεραρχήσει τα περιβαλλοντικά ζητήματα στα οποία πρέπει να εστιάσει, ο όμιλος επικοινώνησε με τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη του, για τη συλλογή των απόψεών τους. Οι αξιολογήσεις αυτές συνέβαλαν στην αναγνώριση της κλιματικής αλλαγής, των υπεύθυνων επενδύσεων, της κυκλικής οικονομίας και της διαχείρισης των αποβλήτων που συνδέεται με αυτήν, ως κύριες περιοχές επίδρασης των οποίων τη διαχείριση θα πρέπει να προτεραιοποιήσει, στο πλαίσιο της στρατηγικής του.

Επιπλέον, η Optima bank είναι μέλος της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών, ενός βασικού φορέα του κλάδου που διευκολύνει τον διάλογο και την ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών μεταξύ χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων για βιώσιμες πρακτικές. Μέσω αυτής της συνεργασίας, η τράπεζα αποκτά γνώσεις για τις εξελίξεις του κλάδου, τις κανονιστικές απαιτήσεις και τις ευκαιρίες συλλογικής δράσης που ευθυγραμμίζονται με τις αρχές της βιώσιμης τραπεζικής και την κυκλικής οικονομίας.

Τέλος, ο όμιλος έχει αξιολογήσει την πραγματική του συνεισφορά στην κλιματική αλλαγή μειώνοντας τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα στις εσωτερικές του δραστηριότητες αλλά και μέσω χρηματοοικονομικών λύσεων που προσφέρει στους πελάτες του. Οι συνολικές εκπομπές GHG καταγράφονται και δημοσιοποιούνται για να παρακολουθείται η πρόοδος επίτευξης των στόχων του ομίλου για το κλίμα και να ευθυγραμμίζονται με τη στρατηγική βιωσιμότητας και τις δεσμεύσεις του.

Συνεργασία με φορέα

Για την υλοποίηση των πρωτοβουλιών της για τη μείωση του περιβαλλοντικού της αποτυπώματος, η τράπεζα στηρίζεται στο ανθρώπινο δυναμικό της το οποίο ενισχύεται μέσω σχετικών εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Επιπλέον, η περιβαλλοντική συνείδηση του προσωπικού ενισχύεται περαιτέρω και μέσω της συμμετοχής του στις περιβαλλοντικές δράσεις που διοργανώνονται από την τράπεζα. Για την υλοποίηση των προγραμμάτων που σχετίζονται με την κυκλικότητα και την ανάπτυξη του συστήματος διαλογής και ανακύκλωσης σε επίπεδο γραφείων, η τράπεζα συνεργάζεται με την “Just Go Zero” της Polygreen, με την εταιρία Green Fence Metallogenesis Α.Ε για την ανακύκλωση παλαιού ηλεκτρονικού εξοπλισμού καθώς και με την εταιρία ΑΦΗΣ για την ανακύκλωση των μπαταριών.

Συμμετοχή εργαζομένων

Η ενεργή συμμετοχή και εκπαίδευση των εργαζομένων της Optima bank προκειμένου να συμβάλουν ουσιαστικά στην υλοποίηση των στόχων που έχουν τεθεί στο πλαίσιο της δέσμευσής της για υποστήριξη της ενεργειακής μετάβασης και αντιμετώπισης της κλιματικής αλλαγής είναι καθοριστική. Στο πλαίσιο αυτό η τράπεζα εφαρμόζει προγράμματα εκπαίδευσης και ευαισθητοποίησης των εργαζομένων της, με στόχο την κατανόηση της υπεύθυνης διαχείρισης πόρων και θεμάτων που σχετίζονται με τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος. Παράλληλα, μέσω ειδικών ενημερωτικών δράσεων και εγχειριδίων βιωσιμότητας, ενισχύεται η κατανόηση των περιβαλλοντικών στόχων και της στρατηγικής κατεύθυνσης της τράπεζας.

Η τράπεζα ενθαρρύνει την καλλιέργεια του διαλόγου και τη συνεχή ενημέρωση του ανθρώπινου δυναμικού της για θέματα που σχετίζονται με τη στρατηγική της και τις πρακτικές που εφαρμόζει, μέσω στοχευμένων επισκέψεων της διοίκησης στα καταστήματα, τακτικής επικοινωνίας μέσω διαδικτυακής πύλης και καθιερωμένων συναντήσεων με την διεύθυνση ανθρώπινου δυναμικού. Κεντρικό ρόλο στον συντονισμό και στην ενίσχυση αυτής της συμμετοχής έχει η επιτροπή βιώσιμης ανάπτυξης της Optima bank, η οποία είναι υπεύθυνη για την ενσωμάτωση της βιωσιμότητας σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού.

Τόπος Δράσης

Οι δράσεις για την υποστήριξη της ενεργειακής μετάβασης μέσω των χρηματοδοτήσεων και τη μείωση του λειτουργικού περιβαλλοντικού αποτυπώματος, εφαρμόστηκαν στο σύνολο των κεντρικών υπηρεσιών και καταστημάτων της Optima bank και των θυγατρικών εταιριών της, με επίκεντρο τα κεντρικά γραφεία στην Αθήνα.

Επίδραση στο Κοινωνικό Σύνολο

Οι πελάτες της Optima bank επωφελούνται αφενός μέσω της χρηματοδότησης έργων που προωθούν τη βιώσιμη ανάπτυξη (π.χ. Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας) και την κυκλική οικονομία, αφετέρου μέσω της ψηφιακής μετάβασης και της πολιτικής “χωρίς χαρτί” η οποία συμβάλει στην ευέλικτη και απρόσκοπτη πρόσβαση στις τραπεζικές υπηρεσίες ακόμα και σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και σε άτομα σε γεωγραφικά απομακρυσμένες περιοχές.

Παράλληλα, η συνεργασία της τράπεζας με την Polygreen και την πρωτοβουλία “Just Go Zero”, καθώς και η ευρύτερη στρατηγική για τη διαχείριση αποβλήτων, έχουν λειτουργήσει ως παράδειγμα καλής πρακτικής, ενισχύοντας τη συλλογική περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση των εργαζομένων.

Οφέλη για τον Οργανισμό

Οι πρακτικές βιώσιμης ανάπτυξης της Optima bank αποφέρουν πολλαπλά και μετρήσιμα οφέλη για την ίδια. Καταρχάς, ενισχύουν τη θεσμική αξιοπιστία και τη φήμη της τράπεζας ως υπεύθυνου και καινοτόμου χρηματοπιστωτικού οργανισμού, γεγονός που ενδυναμώνει τη σχέση με τους πελάτες, τους επενδυτές και τις ρυθμιστικές αρχές. Παράλληλα, μέσω της υιοθέτησης πρακτικών κυκλικής οικονομίας, ενεργειακής αποδοτικότητας και βιώσιμης διαχείρισης αποβλήτων, επιτυγχάνεται μείωση των λειτουργικών εξόδων, κυρίως μέσω της εξοικονόμησης ενέργειας και υλικών. Η συμμόρφωση με τις Ευρωπαϊκές απαιτήσεις και κανονισμούς επιτρέπει στην τράπεζα να δημιουργεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην προσέλκυση επενδύσεων που δίνουν έμφαση σε ESG κριτήρια. Τέλος, οι δράσεις αυτές ενισχύουν την εσωτερική κουλτούρα υπευθυνότητας, ευαισθητοποιώντας τους εργαζομένους και συμβάλλοντας στη συνολική μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα του οργανισμού.

Οι περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες της Optima bank συνοδεύονται από μετρήσιμα και τεκμηριωμένα οφέλη για τον οργανισμό. Συγκεκριμένα, η συνεργασία με την Polygreen και το πρόγραμμα “Just Go Zero” έχει επιτρέψει να παραχθούν 664,46 κιλά λιπάσματος από τα οργανικά απόβλητα, μέσω της ανακύκλωσης των απορριμμάτων. Παράλληλα, μέσω της συνεργασίας με την εταιρεία Green Fence Metallogenesis Α.Ε, η τράπεζα προχώρησε στην ανακύκλωση παλαιού ηλεκτρονικού εξοπλισμού, αποτρέποντας την καταστροφή 1.440 κιλών διακομιστών και υπολογιστικών συστημάτων και συμβάλλοντας στην επαναχρησιμοποίηση πολύτιμων πρώτων υλών. Επιπλέον, 837 κιλά παλαιών υπολογιστών, μεταφέρθηκαν για ανακύκλωση, υποστηρίζοντας τοπικά έργα κυκλικής οικονομίας. Τέλος, η Optima bank στηρίζει την πράσινη επιχειρηματικότητα και ενισχύει την εθνική προσπάθεια για ανθρακοποίηση, καθώς το 11% του συνολικού χαρτοφυλακίου δανείων της κατευθύνεται πλέον προς έργα που σχετίζονται με ανανεώσιμες πηγές ενέργειας.

Η εφαρμογή ενεργειακά αποδοτικών υποδομών, η ενίσχυση της κατανάλωσης ανανεώσιμων πηγών ενέργειας και η υιοθέτηση πολιτικών κυκλικής οικονομίας έχουν συντελέσει σε σταδιακή μείωση της έντασης εκπομπών σε σχέση με τα καθαρά έσοδα. Συγκεκριμένα, η ένταση (intensity) εκπομπών GHG Scope 1 μειώθηκε από 1,5 tCO2e/ εκατ. ευρώ το 2022 σε 0,6 tCO2e/ εκατ. το 2023, και 0,5tCO2e το 2024, παρά την αύξηση του αριθμού των εργαζομένων. Παράλληλα, η ένταση Scope 2 (location based) μειώθηκε από 0,004 (2023) σε 0,003 tCO2e/ εκατ. ευρώ, το 2024. Αξίζει να σημειωθεί ότι σημαντικό ποσοστό αυτής της ενέργειας (29%) το 2024, καλύφθηκε από ανανεώσιμες πηγές, ενισχύοντας τη βιώσιμη ενεργειακή μετάβαση του οργανισμού.