ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ

Τα κείμενα των απολογισμών βιώσιμης ανάπτυξης είναι -σε αρκετά σημεία- ιδιαίτερα τεχνικά και λεπτομερή, προσπαθώντας να καλύψουν τις ανάγκες και των πιο εξειδικευμένων και απαιτητικών αναγνωστών και αναλυτών.

Με στόχο την περαιτέρω βελτίωση της επικοινωνίας των επιδόσεων εταιρικής υπευθυνότητας στα ενδιαφερόμενα μέρη και ειδικότερα στις λιγότερο εξειδικευμένες ομάδες, ο Όμιλος ΟΤΕ προχώρησε, για πρώτη φορά, στη δημιουργία μιας ανεξάρτητης πλατφόρμας (www.okosmosmaskalyteros.gr), όπου ο Απολογισμός παρουσιάζεται με απλούστερο και πιο εύληπτο τρόπο. Χρησιμοποιώντας διαδραστικά εργαλεία, το ευρύ κοινό καλείται να περιηγηθεί στις σημαντικότερες «ιστορίες» του Απολογισμού, οι οποίες έχουν «αποκωδικοποιηθεί» με στόχο ο αναγνώστης να γνωρίσει καλύτερα τις δράσεις των εταιρειών του Ομίλου ΟΤΕ. H επιλογή των θεματικών ενοτήτων βασίστηκε στο materiality analysis που διενεργήθηκε ακολουθώντας τη μεθοδολογία του Enterprise Risk Management του Ομίλου

Ο Απολογισμός απευθύνεται σε όλες τις κύριες ομάδες ενδιαφερόμενων μερών που έχουν αναγνωριστεί από τις Εταιρείες και είναι οι εξής:

• Πελάτες και εν δυνάμει πελάτες
• Επιχειρήσεις
• Επιστήμη, έρευνα και εκπαίδευση
• ΜΚΟ και ενδιαφερόμενες ομάδες
• Μέσα ενημέρωσης
• Κράτος / Κυβερνητικοί φορείς
• Εργαζόμενοι, εν δυνάμει εργαζόμενοι και οι εκπρόσωποί τους
• Προμηθευτές
• Μέτοχοι, ομολογιούχοι, επενδυτές και αναλυτές

To microsite απευθύνεται σε όλους τους παραπάνω και ειδικότερα στις λιγότερο εξειδικευμένες ομάδες.

To microsite ακολουθεί την περίοδο αναφοράς του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2015 των εταιρειών του Ομίλου ΟΤΕ και καλύπτει την περίοδο από 1 Ιανουαρίου έως 31 Δεκεμβρίου 2015.

To microsite του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2015 έχει δημιουργηθεί με στόχο την ελκυστική επικοινωνία του Απολογισμού σε ένα μεγαλύτερο κοινό. Για το λόγο,  σχεδιάστηκε με την βοήθεια καινοτόμων εφαρμογών και εργαλείων, δίνοντας στο κοινό αυτό που το ενδιαφέρει κυρίως: τις ιστορίες πίσω από τα νούμερα, ιστορίες όπου πρωταγωνιστές είναι οι ίδιοι οι εργαζόμενοι, αλλά και οι  κοινωνικές ομάδες που επωφελούνται από τις δράσεις των εταιρειών. Ιστορίες για θέματα που είναι ουσιώδη και σχετικά με τα ενδιαφέροντα και τις προτεραιότητες του κοινού και με τις οποίες ταυτίζεται, τις θυμάται, τις αναπαράγει στην καθημερινότητά του.

Το microsite του Απολογισμού διαφοροποιείται σημαντικά σε σχέση με τα προηγούμενα έτη, καθώς στηρίζεται στα κείμενα του Απολογισμού 2015, όμως έχει ξαναγραφτεί και παρουσιαστεί με εύληπτο τρόπο για την κάλυψη των αναγκών του λιγότερο εξειδικευμένου κοινού. Δημιουργήθηκε για να προσφέρει στον κάθε χρήστη τη δυνατότητα, αλλά και την ιδιότητα του «συνταξιδιώτη». Με χρήση video, interactive infographics και social media buttons, με «ready to share» περιεχόμενο, μπορεί να περιηγηθεί εύκολα και γρήγορα σε αυτό τον «Καλύτερο Κόσμο», να ταξιδέψει σε αυτόν, και να τον αξιολογήσει. Συγκεκριμένα τα εργαλεία του ταξιδιού αυτού είναι:

• το url και το «call to action» slogan: «Γιατί όταν μοιράζεσαι το καλό, μεγαλώνει»
• η εύκολη πλοήγηση και η ευχάριστη εμπειρία του χρήστη (user experience)
• η σύμπτυξη της πληροφορίας και η άμεση σύνδεση με τα social media 
• τα 11 video, με την ενεργό συμμετοχή των εργαζομένων, που αναδεικνύουν το έργο τους και αυξάνουν το engagement τους
• τα 10 infographics, εκ των οποίων  5 είναι interactive και 4 animated charts, που ενισχύουν την αφήγηση (storytelling) και διευκολύνουν τον χρήστη στη λήψη της πληροφορίας
• οι «real world» εικόνες, με το ανθρώπινο στοιχείο να κυριαρχεί σε όλο το site
• το full responsive design σε mobile και tablet περιβάλλον
• το mobile friendly (user experience)
• η έρευνα, που δίνει βάρος στο site
• η φόρμα επικοινωνίας που δίνει την δυνατότητα στο μέσω χρήστη να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας και να μοιραστεί τους προβληματισμούς του / τις ανάγκες του

Οι χρήστες του microsite έχουν τη δυνατότητα, σε συνέχεια της ιστορίας που διαβάζουν, να μεταφερθούν στην αντίστοιχη ενότητα του Απολογισμού (pdf), να αποθηκεύσουν offline το πλήρες περιεχομένου του Απολογισμού.

Δεν υπήρξε συνεργασία με κάποιον άλλο φορέα.

Έχει δημιουργηθεί κοινή Ομάδα Εταιρικής Υπευθυνότητας ΟΤΕ - COSMOTE, με 50 εκπροσώπους από όλες τις επιχειρησιακές μονάδες, οι οποίοι συμμετέχουν στη σύνταξη του Απολογισμού κα τη δημιουργία του microsite του, καθώς και 12 Executive Directors του Ομίλου ΟΤΕ ή και εκπρόσωποί τους, και 3.387 εκπρόσωποι από όλες τις ομάδες ενδιαφερομένων μερών των εταιρειών, συμμετείχαν στην ιεράρχηση των ουσιαστικών θεμάτων. 

To microsite καλύπτει τις λειτουργίες και τη δραστηριότητα του ΟΤΕ και της COSMOTE στην Ελλάδα και είναι διαθέσιμο στην Ελληνική και την Αγγλική γλώσσα.

Το microsite του Απολογισμού Βιώσιμης Ανάπτυξης 2015 δίνει τη δυνατότητα στο κοινό στο οποίο απευθύνεται να έχει:

• Πληροφόρηση με απλό και κατανοητό τρόπο για τις δράσεις και τις επιδόσεις του ΟΤΕ και της COSMOTE, στα σημαντικότερα θέματα, όπως αναδείχθηκαν από τη συμμετοχή όλων των ενδιαφερόμενων μερών.
• Ταχύτερη πληροφόρηση μέσω οπτικοακουστικών εφαρμογών (videos, quick links, κ.ά.).
• Πρόσβαση στις πληροφορίες μέσα από ένα φιλικό online περιβάλλον.
• Ευκολότερη πλοήγηση.
• Δυνατότητα προώθησης πληροφοριών μέσω των social media.

Ο κάθε αναγνώστης, βάσει των ξεχωριστών αναγκών του, έχει τη δυνατότητα περιήγησης στον Απολογισμό χρησιμοποιώντας τα διαφορετικά διαθέσιμα μέσα και εργαλεία, βελτιώνοντας, έτσι, την «εμπειρία του πελάτη».

Στα οφέλη για τον ΟΤΕ και την COSMOTE συμπεριλαμβάνονται η καλύτερη πληροφόρηση όλων των ομάδων των ενδιαφερόμενων μερών τους, οι οποίες έχουν τη δυνατότητα να σχηματίσουν μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα για τις εταιρείες και να τις αξιολογήσουν ορθότερα.

Ο πιο διαδραστικός τρόπος παρουσίασης του Απολογισμού στοχεύει στην προσέλκυση περισσότερων αναγνωστών.  Τα στατιστικά στοιχεία του microsite του Απολογισμού αποδεικνύουν την ανταπόκριση των χρηστών.  Ενδεικτικά αναφέρεται ότι  τις 3 πρώτες  εβδομάδες από την έκδοση του Απολογισμού, επισκέφτηκαν το site  1.311 χρήστες και σημειώθηκαν  17.668 προβολές σελίδων του online Απολογισμού.  Επίσης αξίζει να σημειωθεί ότι το 41% των χρηστών που επισκέφτηκαν το site ήταν μεταξύ 25-34 ετών.