FAIRLIFE LUNG CANCER CARE

Στο πεδίο της σύγχρονης υγειονομικής ενημέρωσης, η ψηφιακή προσβασιμότητα σε έγκυρη επιστημονική γνώση αποτελεί θεμελιώδη πυλώνα για την πρόληψη και την υποστήριξη των ασθενών.

Η FairLife Φροντίδα και Πρόληψη για τον καρκίνο του πνεύμονα (FairLife L.C.C.), ως o πρώτος και μοναδικός μη κερδοσκοπικός κοινωνικός φορέας στην Ελλάδα που ασχολείται αποκλειστικά με τον καρκίνο του πνεύμονα, επιτελεί ένα έργο εθνικής εμβέλειας.

Το στρατηγικό όραμα μας ήταν η δημιουργία ενός ψηφιακού οικοσυστήματος, το οποίο δεν θα λειτουργούσε απλώς ως μια εταιρική ιστοσελίδα, αλλά ως ένας ζωντανός, ανθρωποκεντρικός κόμβος ενημέρωσης, κοινωνικού mobilization και τεχνολογικής καινοτομίας.

Ασθενείς με καρκίνο του πνεύμονα, φροντιστές ασθενών και το ευρύ κοινό που αναζητά έγκυρη ενημέρωση για την πρόληψη, τη διάγνωση, τη θεραπεία και την υποστήριξη.

Από το 2025 έως σήμερα. Το νέο website βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη, με διαρκή εμπλουτισμό του περιεχομένου και των λειτουργιών του και με την ενσωμάτωση του AI Assistant το 2026.

Ο επανασχεδιασμός της ιστοσελίδας ακολούθησε πιστά τη νέα οπτική ταυτότητα και τη σχεδιαστική γραμμή που καθιερώθηκε με το πρόσφατο redesign του λογοτύπου της FairLife L.C.C., διασφαλίζοντας το brand consistency σε όλα τα ψηφιακά κανάλια ακόμα και με τη χρήση της γραμματοσειράς και της χρωματικής παλέτας. Στο πλαίσιο αυτό, εντάχθηκαν οργανικά τα «κύματα» στη δομή του περιεχομένου. Τα κύματα αυτά φέρουν έναν βαθύ συμβολισμό: το νερό και τη φύση που βρίσκονται σε κίνηση και συνεχή ροή, την καθαρή και απρόσκοπτη ανθρώπινη ανάσα, αλλά και τη συνεχή και δυναμική διάχυση της ελπίδας και της έγκυρης γνώσης στην κοινότητα.

Πριν από την παρέμβασή μας, ο οργανισμός αντιμετώπιζε μια σοβαρή ψηφιακή πρόκληση. Το παλαιότερο website διέθετε έναν τεράστιο και πολύτιμο όγκο εξειδικευμένου περιεχομένου: ιατρικούς οδηγούς, επιστημονικά δεδομένα, ψυχοκοινωνικά προγράμματα υποστήριξης και συγκλονιστικές μαρτυρίες ασθενών. Ωστόσο, η πληροφορία αυτή παρέμενε «θαμμένη» μέσα σε μια χαοτική και δυσπρόσιτη δομή μενού, με πολύπλοκα user flows που αποθάρρυναν την πλοήγηση.

Το αποτέλεσμα αυτού του αρχιτεκτονικού ελλείμματος ήταν διπλό. Από τη μία πλευρά, οι χρήστες (ασθενείς, φροντιστές και το ευρύ κοινό), οι οποίοι συχνά επισκέπτονταν το site υπό καθεστώς έντονου συναισθηματικού στρες, αδυνατούσαν να εντοπίσουν εύκολα και γρήγορα τις απαντήσεις που αναζητούσαν. Από την άλλη πλευρά, οι αλγόριθμοι των μηχανών αναζήτησης δεν μπορούσαν να ευρετηριάσουν ορθά το περιεχόμενο, με συνέπεια το brand authority της FairLife να υποτιμάται ψηφιακά, καταγράφοντας μια απογοητευτική μέση θέση κατάταξης (Average Position 27.94) και ένα εξαιρετικά χαμηλό Branded CTR της τάξης του 10.26%.

Με τη βοήθεια της Catalytica προσεγγίσαμε το έργο με μια ριζική φιλοσοφία αναδιοργάνωσης. Αναπτύχθηκε μια custom, ευέλικτη αρχιτεκτονική στο περιβάλλον του WordPress, με απόλυτη έμφαση στην απλοποίηση της εμπειρίας του χρήστη (User Experience) και στη χαρτογράφηση των προθέσεων αναζήτησης (Search Intent) που βασίζεται στο patient journey.

Για την επίτευξη αυτού του στόχου, εφαρμόστηκαν εξειδικευμένες σχεδιαστικές και τεχνικές προσαρμογές:

• Καθαρό (Clean) Design & Στόχευση Ηλικιών: Επειδή το website δέχεται μεγάλο όγκο επισκεπτών μεγαλύτερης ηλικίας (ασθενείς ανήκοντες σε ευπαθείς ομάδες, καθώς και οι μεγαλύτεροι σε ηλικία φροντιστές τους), υιοθετήθηκε ένας καθαρός σχεδιασμός χωρίς περιττό ψηφιακό θόρυβο, με ισχυρές χρωματικές αντιθέσεις και εξαιρετικά ευανάγνωστη γραμματοσειρά που εξασφαλίζει ξεκούραστη πλοήγηση. Κάθε σελίδα και screen βελτιστοποιήθηκε για να προσφέρει άριστη αναγνωσιμότητα και ταχύτητα σε mobile περιβάλλον, το οποίο αποτελεί το κύριο κανάλι πρόσβασης για τη συντριπτική πλειονότητα των χρηστών, εκμηδενίζοντας τα drop-off rates.

• Accessibility Widget: Ενσωματώθηκε εργαλείο προσβασιμότητας, επιτρέποντας σε άτομα με οπτικές κυρίως δυσκολίες να προσαρμόζουν το περιβάλλον του site στις ανάγκες τους, καθιστώντας την πληροφορία απόλυτα συμπεριληπτική.

• Δομή 5 Πυλώνων & Interlinking: Ολόκληρος ο όγκος της πληροφορίας ταξινομήθηκε μέσα από καθαρές, θεματικές ενότητες (Πρόληψη, Διάγνωση, Θεραπείες, Διαχείριση, Υποστήριξη) ακολουθώντας το patient journey. Παράλληλα, εφαρμόστηκε μια εκτενής στρατηγική interlinking μεταξύ των σελίδων, ώστε ο χρήστης να καθοδηγείται με φυσικό τρόπο σε σχετικό περιεχόμενο κατά μήκος του patient journey, χωρίς να χάνεται.

• Touchpoints Συλλογής Δεδομένων: Εντάχθηκαν πολλαπλά, στρατηγικά τοποθετημένα touchpoints σε όλο το εύρος της ιστοσελίδας (φόρμες επικοινωνίας, πεδία εκδήλωσης ενδιαφέροντος, διαδραστικά εργαλεία κτλ), δίνοντας στον οργανισμό τη δυνατότητα να συλλέγει με ασφάλεια δεδομένα για την αποτελεσματικότερη υποστήριξη της κοινότητας.

Η μεγαλύτερη αξία της νέας δομής, ωστόσο, ξεπερνά τα παραδοσιακά metrics. Η σωστή οργάνωση και η κάλυψη των αναγκών αναζήτησης δεν διευκόλυναν μόνο τον ανθρώπινο παράγοντα, αλλά δημιούργησαν μια υποδειγματική, «καθαρή» Βάση Γνώσης (Knowledge Base).

Αυτή η δομημένη πληροφορία αποτέλεσε το θεμέλιο και τον αποκλειστικό τροφοδότη δεδομένων για τον πρωτοποριακό AI Assistant της FairLife L.C.C., ο οποίος λανσαρίστηκε πριν από λίγες ημέρες σε συνεργασία με το Εθνικό Κέντρο Έρευνας και Τεχνολογικής Ανάπτυξης (ΕΚΕΤΑ). Ο ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης εκτελεί semantic retrieval και απαντά με απόλυτη ασφάλεια και επιστημονική ακρίβεια στις ερωτήσεις των χρηστών, ακριβώς επειδή το website οργανώθηκε σωστά και απελευθέρωσε τον πλούτο της πληροφορίας που άλλοτε παρέμενε θαμμένος.

Το website της FairLife L.C.C μετατράπηκε έτσι σε ένα πρότυπο, εξελισσόμενο οικοσύστημα Digital Health, έτοιμο για τη νέα εποχή.

Catalytica

Εθνικό Κέντρο Έρευνας και Τεχνολογικής Ανάπτυξης (ΕΚΕΤΑ) / Ινστιτούτο Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΙΠΤΗΛ)

Ψηφιακή δράση με πανελλαδική εμβέλεια και δυνατότητα πρόσβασης χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς, μέσω της ιστοσελίδας και του διαθέσιμου ελληνόφωνου και αγγλόφωνου περιεχομένου.

Η ριζική αναδόμηση του website και η επιτυχία του αποτυπώνεται στα υψηλά επίπεδα engagement ήδη από το πρώτο εξάμηνο (H1) λειτουργίας του.

Συνολικά, το website προσέλκυσε 58.432 μοναδικούς ενεργούς χρήστες και κατέγραψε 82.150 επισκέψεις (sessions), παράγοντας πάνω από 154.210 pageviews. Παράλληλα, η οργανική ορατότητα του website (organic impressions) αυξήθηκε κατά 6,65% (247.243 impressions), ενώ οι σελίδες συνεχίζουν κι έχουν αυξητική τάση στο Avg. Position.

Η επιτυχία της νέας δομής και της στρατηγικής interlinking αποτυπώνεται ανάγλυφα στα δεδομένα συμπεριφοράς του Google Analytics 4 (GA4). Ενώ η Homepage λειτουργεί ως κλασικό σημείο εισόδου και πλοήγησης με μέσο χρόνο παραμονής τα 25 δευτερόλεπτα, οι χρήστες που εισέρχονται στις πληροφοριακές ενότητες παρουσιάζουν μια εντυπωσιακή συμπεριφορά προσήλωσης. Ενδεικτικά:

• Τύποι & Στάδια: Η σελίδα συγκέντρωσε 14.367 προβολές από 9.956 μοναδικούς χρήστες, με τον μέσο χρόνο παραμονής να εκτοξεύεται στα 2,1 λεπτά (129.9s) μια επίδοση σχεδόν πενταπλάσια σε σχέση με το baseline της αρχικής σελίδας.

• Η Ζωή με τον Καρκίνο: Καταγράφηκαν 4.536 προβολές με μέσο χρόνο engagement τα 2,8 λεπτά (168.5s). Πρόκειται για το απόλυτο metric αφοσίωσης σε ευαίσθητο περιεχόμενο, το οποίο επιβεβαιώνει ότι το περιεχόμενο κράτησε τους χρήστες προσηλωμένους στο υλικό χωρίς να τους προκαλέσει ψηφιακή κόπωση.

• Συμπτώματα: Συγκέντρωσε 5.151 προβολές, εδραιώνοντας το site ως άμεση και έγκυρη πηγή προληπτικής ενημέρωσης.

Παράλληλα, η βελτιστοποίηση των user flows και η στρατηγική τοποθέτηση των touchpoints βοήθησαν τις άμεσες μετατροπές (conversions):

• Αύξηση βάσης χρηστών: Μέσα στο πρώτο εξάμηνο, οι εγγεγραμμένοι εθελοντές, οι υποστηρικτές του οργανισμού και οι νέες εγγραφές στο newsletter αυξήθηκαν κατά 24,2% (όχι συμμετοχές σε συνέδρια, εκδηλώσεις, προγράμματα), δικαιώνοντας τη χρήση πολλαπλών φορμών συλλογής δεδομένων.

• Offline Mobilization: Το website λειτούργησε ως πηγή για την κινητοποίηση των χρηστών σε offline ενέργειες όπως συμμετοχή σε ημερίδες/συνέδρια, εκδήλωση ενδιαφέροντος για προσυμπτωματικό έλεγχο και σε λοιπές δράσεις τη FairLife L.C.C.

Η νέα ψηφιακή υποδομή ενίσχυσε ουσιαστικά την παρουσία και το brand authority της FairLife L.C.C., με το branded CTR να διαμορφώνεται στο 35,97% και τα organic impressions να αυξάνονται κατά 6,65%. Παράλληλα, η βελτιστοποίηση των user flows και η στρατηγική τοποθέτηση πολλαπλών touchpoints έδωσαν στον οργανισμό τη δυνατότητα να συλλέγει με ασφάλεια δεδομένα και να αναπτύσσει σταθερότερη σχέση με την κοινότητά του. Μέσα στο πρώτο εξάμηνο, οι εγγεγραμμένοι εθελοντές, οι υποστηρικτές του οργανισμού και οι νέες εγγραφές στο newsletter αυξήθηκαν κατά 24,2%.

Επιπλέον, η αναδιοργάνωση του περιεχομένου δημιούργησε μια υποδειγματική, «καθαρή» Βάση Γνώσης (Knowledge Base), η οποία αποτέλεσε το θεμέλιο και τον αποκλειστικό τροφοδότη δεδομένων για τον AI Assistant της FairLife L.C.C. Έτσι, ο οργανισμός απέκτησε ένα σύγχρονο και εξελισσόμενο οικοσύστημα Digital Health, το οποίο υποστηρίζει διαχρονικά την ενημέρωση, τη συλλογή δεδομένων, την ανάπτυξη της κοινότητας και την κινητοποίηση των χρηστών σε online και offline δράσεις.