WIND Ελλάς

Η εντυπωσιακή διείσδυση της τεχνολογίας στις μικρές ηλικίες, η αυξημένη χρήσης του διαδικτύου από τα παιδιά, αλλά και η ταυτόχρονη αύξηση των καταγγελιών στις αρμόδιες αρχές για κρούσματα παιδικής εκμετάλλευσης, υπέδειξαν την άμεση ανάγκη για εκπαίδευση και επαγρύπνηση πρωτίστως των γονιών και, εν συνεχεία, των παιδιών αναφορικά με την ορθή χρήση του διαδικτύου. Oι διαστάσεις τις οποίες έχει λάβει η απώλεια ελέγχου στη χρήση του Ιnternet από τα παιδιά και οι συνακόλουθες τρομακτικές επιπτώσεις, καθιστούν επιτακτική την ανάγκη για υπεύθυνες δράσεις. Έχει αποδειχτεί ότι:

• Το 87% των παιδιών μπαίνουν κάθε μέρα στο διαδίκτυο, ενώ πρώτο σε συχνότητα μέσο επικοινωνίας με φίλους είναι το κινητό, δεύτερο το msn, τρίτο το e-mail, τέταρτο το SMS.
• Το 56% μπαίνει στο διαδίκτυο μόνο από το σπίτι και οι υπόλοιποι και από αλλού (κινητό, Internet καφέ, σχολείο).
• Στο 36% των περιπτώσεων ο υπολογιστής βρίσκεται στο δωμάτιο του παιδιού, ενώ στο 43% βρίσκεται στο σαλόνι.
• Το 34% συνάντησε από κοντά άτομο που γνώρισε στο διαδίκτυο.
• Νέα παιδιά, ειδικότερα στην ηλικία 10-15 ετών, χρησιμοποιούν το διαδίκτυο μέσω υπολογιστών και κινητών, αγνοώντας τους κινδύνους.

Το 2010, η WIND, αναλαμβάνοντας ουσιαστική δράση σε αυτό το μείζον ζήτημα, αποφάσισε να σχεδιάσει και να υλοποιήσει ένα πρόγραμμα ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης του κοινού, με επίκεντρο την ψυχοκοινωνική ανάπτυξη των παιδιών και δίνοντας στους γονείς ένα πραγματικό «εργαλείο».

Το ολοκληρωμένο κοινωνικό πρόγραμμα ευαισθητοποίησης και ενημέρωσης απευθύνεται στους γονείς με στόχο να ενημερώσει, πρωτίστως, τους συνδρομητές της WIND και τους γονείς μαθητών δημοτικού και γυμνασίου σε όλη την Ελλάδα. To κοινό-στόχος είναι γονείς ηλικίας 30-55 ετών, οι οποίοι ενδιαφέρονται να μεγαλώσουν τα παιδιά τους με ασφάλεια.

Από το 2010 έως σήμερα

Η WIND, στο πλαίσιο της στρατηγικής Εταιρικής Υπευθυνότητας, σχεδίασε ένα πρόγραμμα ευαισθητοποίησης και ενημέρωσης, δημιουργώντας μία ολοκληρωμένη επικοινωνιακή πλατφόρμα το «kids@safety, Internet, κινητό και παιδί». Στο πλαίσιο αυτής της πλατφόρμας, αναπτύχθηκε πλήθος ηλεκτρονικού και έντυπου υλικού, καλύπτοντας τις διαφορετικές ανάγκες κάθε ηλικιακής ομάδας: 5 έως 7 ετών, 8 έως 10 και 10 +. Σημαντικό είναι ότι το σύνολο του επικοινωνιακού υλικού της καμπάνιας δημιουργήθηκε υπό την εποπτεία του καταξιωμένου παιδοψυχολόγου, κου Ι.Τσιάντη. Καθοριστικής σημασίας υπήρξε και η επιλογή των στρατηγικών συνεργατών του προγράμματος -η Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος και η Δράση Saferinternet.gr- που προσέδωσαν κύρος και αξιοπιστία στο πρόγραμμα.

Η δράση ξεκίνησε με τη δημιουργία του micro site www.kidsatsafety.gr που εμπλουτίστηκε με πλούσιο περιεχόμενο από οπτικοακουστικό υλικό, συνεντεύξεις παιδοψυχίατρων, έρευνες, quiz «Τι τύπος γονιού είσαι;», opinion polls, χρήσιμες διευθύνσεις σε Ελλάδα και εξωτερικό κ.ά. Στη συνέχεια, αναπτύχθηκαν επικοινωνιακά υλικά -καταχωρίσεις, web campaigns, advertorials, έντυπα για γονείς και παιδιά και ενημερωτικά videos. Δημιουργήθηκαν ενημερωτικές ενέργειες on pack, ηχογραφημένα μηνύματα στο Call Center της Εταιρείας (ΙVR) και ειδικές προσφορές για τους νέους συνδρομητές Internet της WIND. Επιπλέον, η διοργάνωση ημερίδων σε σχολεία πέτυχε την άμεση πρόσβαση σε γονείς και παιδιά. Το 2012, η WIND σε συνεργασία με την Ελληνική Αστυνομία, δημιούργησε την ψηφιακή πλατφόρμα www.cyberkid.gr, η οποία αποτελεί το επίσημο site της Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος στην Ελλάδα.

Το 2014 παρουσιάστηκε η εφαρμογή cyberkid app που, για πρώτη φορά σε παγκόσμιο επίπεδο, συνδυάζει δύο μοναδικά χαρακτηριστικά:

1. Τη γραμμή sos cyberalert για άμεση επικοινωνία με τους ειδικευμένους αξιωματικούς της Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.
2. Την υπηρεσία Newsalerts που ενημερώνει άμεσα τους χρήστες για τα τελευταία νέα και τις εξελίξεις στο διαδίκτυο.

Τέλος, το δημιουργικό όχημα «Tο νου σου» με τον ιδιαίτερο χαρακτήρα του συνέβαλε στην αναγνωσιμότητα της επικοινωνίας και του μηνύματος “Το νου σου… πριν κάνεις click”. Η δράση συνδυάστηκε και με παράλληλες εμπορικές ενέργειες, με σκοπό τη με κάθε τρόπο στήριξη της καμπάνιας. Στο πλαίσιο αυτό, η WIND προχώρησε στην προσφορά ειδικών πακέτων λογισμικού γονικού ελέγχου για υπολογιστές, σε συνδυασμό με τις υπηρεσίες Internet.

Η επιτυχία του προγράμματος επιβεβαιώνεται και από τις δύο αποκλειστικές στρατηγικές συνεργασίες που πέτυχε η WIND με τη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος για τη δημιουργία του επίσημου ενημερωτικού portal www.cyberkid.gr της Ελληνικής Αστυνομίας και με τη Δράση Ενημέρωσης και Επαγρύπνησης του Ελληνικού Κέντρου Ασφαλούς Διαδικτύου saferinternet.gr.

Οι εργαζόμενοι του Εταιρείας έγιναν κοινωνοί της καμπάνιας, παρακολουθώντας ενημερωτικές ημερίδες με θέμα την ασφαλή πλοήγηση των παιδιών στο διαδίκτυο. Επιπλέον, όλοι έλαβαν λογισμικό parental control για την ασφάλεια των παιδιών τους.

Σε όλη την ελληνική επικράτεια

Τα αποτελέσματα της δράσης αφορούν την ενημέρωση, ευαισθητοποίηση και καθοδήγηση των γονέων προκειμένου να ενθαρρύνουν τα παιδιά τους σε μία υπεύθυνη και ασφαλή χρήση των νέων τεχνολογιών. Η επιτυχία του προγράμματος μέσω της ενίσχυσης της γνώσης των γονέων για την ασφαλή πλοήγηση αντανακλάται στη:

• Συστηματική αύξηση των εισερχομένων κλήσεων για πληροφορίες σχετικά με το Kids@Safety.
• Σταθερή αύξηση της επισκεψιμότητας στο www.kidsatsafety.gr και από χρόνο σε χρόνο: 2012-2013 (Oκτ-Φεβ) +148% και 2013-2014 (Οκτ-Φεβ) +176%.
• Αύξηση των αιτημάτων για πραγματοποίηση ημερίδων σε σχολεία. Κατά Μ.Ο. 15 αιτήματα από σχολεία/μήνα.

Επιπλέον, στο πλαίσιο της ενημέρωσης πραγματοποιήθηκαν από την Εταιρεία:

• 250.000 ενημερωτικά έντυπα σε γονείς και παιδιά.
• 6 εκπαιδευτικά βίντεο (σε TV, websites και ενημερωτικές ημερίδες).
• 4 έρευνες.
• 80 καταχωρίσεις και advertorials σε περιοδικά και εφημερίδες.
• Special edition σε μηνιαίο free press που απευθύνεται σε γονείς (20.000 τιράζ).
• Χορηγία βιβλίου για την ασφαλή χρήση του διαδικτύου- «Delete στον ηλεκτρονικό εκφοβισμό».
• Υποστήριξη και παρουσία σε ημερίδες σε περισσότερα από 4.500 χιλιάδες σχολεία και Δήμους σε όλη την Ελλάδα.

Η Πρωτοβουλία της WIND σχετικά με την ορθή χρήση του διαδικτύου ενίσχυσε σημαντικά το κοινωνικό προφίλ της εταιρείας, γεγονός που αποτυπώνεται και από τα αποτελέσματα του Διαλόγου που έχει πραγματοποιήσει η εταιρεία με τα ενδιαφερόμενα μέρη της. Επιπλέον, η πρωτοβουλία αυτή αποτέλεσε το όχημα για την ανάπτυξη στρατηγικών συνεργασιών με τους «πρωταγωνιστές» του συγκεκριμένου χώρου, γεγονός που καθιστά την Εταιρεία ανάμεσα στους «πρωτοπόρους» του συγκεκριμένου θέματος. Η υποστήριξη δράσεων και πρωτοβουλιών με μεγάλη απήχηση στο ευρύ κοινό, αφενός συνέβαλε στην ενίσχυση της ευαισθητοποίησής του και αφετέρου στην ανάδειξη της Εταιρείας ως κοινωνικά ευαισθητοποιημένη σε θέματα ασφαλούς πλοήγησης και χρήσης της κινητής τηλεφωνίας. Τέλος, η αποτελεσματικότητα των παράλληλων εμπορικών ενεργειών της, οι οποίες συνδέθηκαν με την ενέργεια, συνέβαλε άμεσα και στην ενίσχυση των επιχειρηματικών στόχων της Εταιρείας.